Ada banyak alasan mengapa Anda tidak dapat membuka lampiran di berbagai aplikasi perpesanan, termasuk Facebook Messenger. Ini berarti bahwa sebagian besar file yang Anda kirim sebagai lampiran memerlukan aplikasi dan layanan lain. Contoh yang jelas adalah format file PDF yang tidak dapat diakses oleh Messenger dan harus dibuka secara eksternal.
Namun, pengguna yang merasa sulit untuk melakukan ini mungkin tahu. Inti masalahnya sangat berbeda dari yang terlihat. Alih-alih lampiran dan tautan yang sebenarnya, itu adalah “… Tautan terkirim” atau “… Lampiran telah dikirim” pesan. Jadi Anda tidak benar-benar membuka file yang diterima, Anda sebenarnya mendapatkannya di tempat pertama.
Di bawah ini kami membagikan cara memperbaiki Facebook Messenger tidak dapat membuka lampiran atau tautan. Terus gulir untuk memeriksanya.
Mengapa saya tidak bisa membuka lampiran di Facebook Messenger?
Anda mungkin tidak dapat membuka lampiran di Messenger karena alasan berikut:
- Ada masalah koneksi.
- Messenger tidak dapat membuka ekstensi file itu.
- Messenger berhenti melihat pratinjau tautan masuk dan memuat lampiran saat menggunakan data seluler, jadi penggunaan data latar belakang tidak diperbolehkan.
- Data lokal rusak dan aplikasi tidak berfungsi.
Jika Anda adalah pengguna yang terpengaruh, harap periksa langkah-langkah yang diberikan di bawah ini.
1. Hapus data dan cache di Messenger
Hal pertama yang harus dilakukan adalah menghapus cache dan data di Facebook Messenger. Ini akan mengatur ulang aplikasi sehingga Anda harus masuk lagi, tetapi semoga masalahnya tidak muncul kembali di masa mendatang.
Berikut cara menghapus data dan cache di Facebook Messenger.
- Buka Pengaturan .
- Ketuk Aplikasi .
- Pilih Messenger dari daftar aplikasi yang tersedia .
- Ketuk Penyimpanan .
- Kosongkan cache dan lihat peningkatannya.
- Jika itu tidak berhasil , hapus data Anda dan mulai ulang perangkat Anda .
- Masuk ke Facebook Messenger .
2. Periksa penggunaan data latar belakang
Ini adalah solusi paling direkomendasikan yang saya temukan online. Mengaktifkan penghemat data di seluruh sistem tampaknya menyebabkan masalah dengan file yang lebih besar yang berasal dari Facebook Messenger. Juga, jika messenger tidak memiliki izin untuk menggunakan data di latar belakang, hasilnya mungkin sama. Jadi, Anda dapat menonaktifkan penghemat data atau mengubah pengaturan aplikasi Facebook Messenger. Ini jelas berlaku untuk mengobrol di Messenger menggunakan data seluler.
Berikut cara mengatur izin data latar belakang Facebook Messenger di Android.
- Buka Pengaturan .
- Ketuk Aplikasi .
- Pilih Messenger .
- Ketuk Izinkan data seluler dan penggunaan latar belakang . Beberapa perangkat Android memungkinkan penggunaan latar belakang dengan penghemat data diaktifkan.
- Sekarang buka Pengoptimal Baterai dan nonaktifkan pengoptimalan Facebook Messenger .
Ini akan memperbaiki masalah, tetapi jika Anda masih melihat lampiran dan tautan yang tidak lengkap tanpa pratinjau, Anda dapat memeriksa pengaturan izin tambahan.
3. Berikan kontrol penuh kepada messenger
Beberapa menyarankan bahwa memberi Messenger kendali penuh akan menyelesaikan masalah, tetapi saya tidak dapat mengulangi masalahnya, jadi saya tidak dapat mengatakan apakah ini masalahnya atau tidak. Jika Anda tidak ingin Facebook Messenger mengakses lokasi atau kontak Anda, Anda dapat mencoba dan mencabut beberapa izin nanti.
Berikut cara memberi Facebook Messenger kontrol penuh.
- Sekali lagi buka Pengaturan > Aplikasi > Semua aplikasi > Messenger .
- Pilih Izin pada layar informasi aplikasi .
- Berikan semua izin yang terdaftar ke Facebook Messenger dan uji peningkatan Anda.
4. Instal ulang Facebook Messenger
Akhirnya, satu-satunya langkah pemecahan masalah yang tetap diingat adalah menginstal ulang Facebook Messenger. Setelah menginstal aplikasi dan masuk kembali, jangan lupa untuk memeriksa pengaturan yang disebutkan di atas mengenai penggunaan data latar belakang.
Untuk menginstal ulang Facebook Messenger, buka Play Store dan cari. Ketuk Copot pemasangan, mulai ulang perangkat Anda, lalu kembali ke Play Store. Instal Facebook Messenger dan lihat apakah masalahnya tetap ada.
Jika Messenger masih tidak dapat membuka lampiran atau tautan di Android, laporkan masalahnya ke Facebook di pusat bantuan aplikasi.
Di atas, kami melihat cara memperbaiki Facebook Messenger tidak dapat membuka lampiran atau tautan. Kami harap informasi ini telah membantu Anda memecahkan masalah.
