هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك غير قادر على فتح المرفقات في تطبيقات المراسلة المختلفة ، بما في ذلك Facebook Messenger. هذا يعني أن معظم الملفات التي ترسلها كمرفقات تتطلب تطبيقات وخدمات أخرى. ومن الأمثلة الواضحة على ذلك تنسيق ملف PDF لا يمكن الوصول إليه بواسطة Messenger ويجب فتحه خارجيًا.
ومع ذلك ، من المحتمل أن يعرف المستخدمون الذين يجدون صعوبة في القيام بذلك. جوهر المشكلة مختلف تمامًا عما يبدو. بدلاً من المرفقات والروابط الفعلية ، تكون “… الارتباط المرسل “أو” … تم إرسال المرفق “. لذا فأنت لا تفتح الملف المستلم بالفعل ، بل تحصل عليه بالفعل في المقام الأول.
أدناه نشارك كيفية إصلاح Facebook Messenger لا يمكنه فتح المرفقات أو الروابط. استمر في التمرير للتحقق من ذلك.
لماذا لا يمكنني فتح المرفقات في Facebook Messenger؟
قد لا تتمكن من فتح المرفقات في Messenger للأسباب التالية:
- توجد مشكلة في الاتصال.
- لا يمكن لـ Messenger فتح امتداد الملف هذا.
- يتوقف برنامج المراسلة عن معاينة الروابط الواردة وتحميل المرفقات أثناء استخدام بيانات الجوال ، لذلك لا يُسمح باستخدام بيانات الخلفية.
- البيانات المحلية تالفة والتطبيق معطل.
إذا كنت مستخدمًا متأثرًا ، فيرجى التحقق من الخطوات الواردة أدناه.
1. مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت في Messenger
أول شيء يجب فعله هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على Facebook Messenger. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين التطبيق ، لذا سيتعين عليك تسجيل الدخول مرة أخرى ، ولكن نأمل ألا تظهر المشكلة مرة أخرى في المستقبل.
إليك كيفية مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت على Facebook Messenger.
- افتح الإعدادات .
- اضغط على التطبيقات .
- حدد Messenger من قائمة التطبيقات المتاحة .
- انقر فوق التخزين .
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وشاهد التحسن.
- إذا لم يفلح ذلك ، فاحذف بياناتك وأعد تشغيل جهازك .
- سجّل الدخول إلى Facebook Messenger .
2. تحقق من استخدام بيانات الخلفية
هذا هو الحل الأكثر موصى به الذي وجدته عبر الإنترنت. يبدو أن تمكين موفر البيانات على مستوى النظام يسبب مشاكل مع الملفات الأكبر حجمًا القادمة من Facebook Messenger. أيضًا ، إذا لم يكن لدى برنامج messenger إذن لاستخدام البيانات في الخلفية ، فقد تكون النتيجة هي نفسها. لذلك ، يمكنك تعطيل موفر البيانات أو تغيير إعدادات تطبيق Facebook Messenger. من الواضح أن هذا ينطبق على الدردشة على Messenger باستخدام بيانات الجوال.
إليك كيفية ضبط أذونات بيانات الخلفية لـ Facebook Messenger على Android.
- افتح الإعدادات .
- اضغط على التطبيقات .
- حدد Messenger .
- انقر فوق السماح باستخدام بيانات الجوال والخلفية . قد تسمح بعض أجهزة Android باستخدام الخلفية مع تمكين توفير البيانات.
- افتح الآن Battery Optimizer وقم بتعطيل تحسين Facebook Messenger .
من المفترض أن يؤدي هذا إلى حل المشكلة ، ولكن إذا كنت لا تزال ترى مرفقات وروابط غير مكتملة بدون معاينة ، فيمكنك التحقق من إعدادات الأذونات الإضافية.
3. إعطاء السيطرة الكاملة للرسول
يقترح البعض أن منح Messenger التحكم الكامل سيحل المشكلة ، لكن لا يمكنني تكرار المشكلة ، لذلك لا يمكنني تحديد ما إذا كانت هذه هي الحالة أم لا. إذا كنت لا تريد أن يصل Facebook Messenger إلى موقعك أو جهات الاتصال الخاصة بك ، فيمكنك محاولة إبطال بعض الأذونات لاحقًا.
إليك كيفية منح Facebook Messenger التحكم الكامل.
- مرة أخرى ، افتح الإعدادات> التطبيقات> جميع التطبيقات> Messenger .
- حدد الأذونات على شاشة معلومات التطبيق .
- امنح جميع الأذونات المدرجة لـ Facebook Messenger واختبر تحسيناتك.
4. أعد تثبيت Facebook Messenger
أخيرًا ، الخطوة الوحيدة لتحرّي الخلل وإصلاحه التي تبقى في الاعتبار هي إعادة تثبيت Facebook Messenger. بعد تثبيت التطبيق وتسجيل الدخول مرة أخرى ، لا تنس التحقق من الإعدادات المذكورة أعلاه فيما يتعلق باستخدام بيانات الخلفية.
لإعادة تثبيت Facebook Messenger ، انتقل إلى متجر Play وابحث عنه. انقر فوق إلغاء التثبيت ، وأعد تشغيل جهازك ، ثم ارجع إلى متجر Play. قم بتثبيت Facebook Messenger ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
إذا كان Messenger لا يزال غير قادر على فتح المرفقات أو الروابط على Android ، فأبلغ Facebook بالمشكلة في مركز مساعدة التطبيق.
أعلاه ، نظرنا في كيفية إصلاح Facebook Messenger لا يمكنه فتح المرفقات أو الروابط. نأمل أن تكون هذه المعلومات قد ساعدتك في حل المشكلة.
