Das Bezahlen über Google Play für Apps und Spiele ist normalerweise ein Spaziergang im Park. Dies gilt für Einkäufe in diesen Apps und Spielen, sodass alle Transaktionen von Google Play (und Google Pay) verwaltet werden. Einige Benutzer erhalten jedoch beim Einkaufen immer wieder die Fehlermeldung „Google Play-Bestellung abgelehnt“ oder „Transaktion konnte nicht abgeschlossen werden“.
Im Folgenden teilen wir mit, wie Sie den Google Play-Zahlungsfehler beheben können. Scrollen Sie weiter, um es herauszufinden.
Warum wird meine Google Play-Bestellung abgelehnt?
1. Geldmangel
Stellen Sie sicher, dass Sie genug Geld auf Ihrem Google Play-Guthaben oder Ihrer Debit-/Kreditkarte haben, bevor Sie etwas anderes tun. Wenn Sie In-App-Käufe tätigen (z. B. Spieltransaktionen), sollten Sie Steuern berücksichtigen. Die genauen Gesamtzahlen variieren je nach Region und Land. Versuchen Sie es erneut, wenn Sie sicher sind, dass Sie über genügend Geld für den Kauf verfügen.
Wenn Sie über ausreichend Guthaben verfügen und Ihr Google Play-Guthaben weiterhin abnimmt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
2. Überprüfen Sie, ob Debit- oder Kreditkarten unterstützt werden
Im Allgemeinen werden alle Debit- und Kreditkarten mit Online-Zahlungsoptionen auf Google Play (d. h. Google Pay) unterstützt. Aber nicht alle, also behalte das im Hinterkopf. Aber es gibt auch lokale Probleme.
Es können nur Debit- und Kreditkarten verwendet werden, die in derselben Region wie im Play Store ausgestellt wurden. Und das lässt sich nicht ändern. Dies ist ein weiterer Grund, warum Zahlungen auf Ihrem Telefon nicht eingehen. Sie können jederzeit eine andere Karte verwenden oder warten, bis der Play Store Ihre Region automatisch ändert. Dies gilt natürlich auch, wenn Sie in ein anderes Land ziehen.
3. Zahlungsmethode ändern
Einige Benutzer schlagen vor, Ihre Zahlungsmethode in den Play Store-Einstellungen oder Google Pay zu ändern. Außerdem unterstützen nicht alle Apps PayPal und ähnliche Dienste für Käufe im Spiel. Hier kann es also hilfreich sein, Ihre Zahlungsmethode zu ändern.
So ändern Sie Ihre Zahlungsmethode bei Google Play:
- Öffnen Sie den Play Store .
- Tippen Sie oben rechts auf das Symbol für das Google-Konto .
- Wählen Sie im Kontextmenü Zahlungen & Abonnements aus.
- Zahlungsmethoden öffnen .
- Öffnen Sie Weitere Zahlungseinstellungen . Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden angezeigt, einschließlich Karten.
- Tippen Sie auf Karte entfernen, um die Zahlungsmethode zu entfernen .
- Starten Sie dann Ihr Gerät neu und fügen Sie Ihre Zahlungsmethode erneut hinzu .
Sie können eine Karte nicht entfernen, wenn Sie ein aktuelles Abonnement haben und es die einzige Karte ist. Sie müssen eine weitere Zahlungsmethode hinzufügen und dann die aktuelle Karte entfernen.
4. Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller
Wenn Sie bei Google Play immer noch die Fehlermeldungen „Transaktion kann nicht abgeschlossen werden“ oder „Bestellung abgelehnt“ erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller. In einigen Fällen können Banken bestimmte häufige Zahlungen als Vorsichtsmaßnahme blockieren. Obwohl selten, kann es hilfreich sein, sich zu melden.
Wenn das nicht hilft, müssen Sie uns unter Play Store > Konto > Hilfe & Feedback kontaktieren. Wenn In-App-Käufe weiterhin ohne ersichtlichen Grund fehlschlagen, wenden Sie sich alternativ an den App-Entwickler.
So haben wir uns angesehen, wie Google Play-Zahlungsfehler behoben werden können (Bestellung abgelehnt, Transaktion konnte nicht abgeschlossen werden). Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen geholfen haben, Ihr Problem zu lösen.
