عادةً ما يكون الدفع من خلال Google Play مقابل التطبيقات والألعاب بمثابة نزهة في الحديقة. ينطبق هذا على عمليات الشراء التي تتم في هذه التطبيقات والألعاب ، لذلك تتم إدارة جميع المعاملات بواسطة Google Play (و Google Pay). ومع ذلك ، يستمر ظهور أخطاء “رفض طلب Google Play” أو “تعذر إكمال المعاملة” لدى بعض المستخدمين أثناء إجراء عمليات الشراء.
فيما يلي نشارك كيفية إصلاح خطأ الدفع على Google Play. استمر في التمرير لمعرفة ذلك.
لماذا يتم رفض طلبي على Google Play؟
1. نقص الأموال
تأكد من أن لديك ما يكفي من المال في رصيدك في Google Play أو بطاقة الخصم / الائتمان قبل القيام بأي شيء آخر. إذا أجريت عمليات شراء داخل التطبيق (على سبيل المثال ، معاملات اللعبة) ، فيجب أن تضع في اعتبارك الضرائب. تختلف الإجماليات الدقيقة حسب المنطقة والبلد. حاول مرة أخرى عندما تكون متأكدًا من أن لديك ما يكفي من المال لإجراء عملية الشراء.
إذا كان لديك أموال كافية واستمر رصيدك في Google Play في الانخفاض ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
2. تحقق مما إذا كانت بطاقات الخصم أو الائتمان مدعومة
بشكل عام ، يتم دعم جميع بطاقات الخصم والائتمان التي تحتوي على خيارات الدفع عبر الإنترنت على Google Play (أي Google Pay). لكن ليس كل شيء ، لذا ضع ذلك في الاعتبار. لكن هناك أيضًا قضايا محلية.
يمكن فقط استخدام بطاقات الخصم والائتمان الصادرة في نفس المنطقة المحددة في متجر Play. وهذا لا يمكن تغييره. هذا سبب آخر لعدم وصول المدفوعات على هاتفك. يمكنك دائمًا استخدام بطاقة مختلفة أو الانتظار حتى يغير متجر Play منطقتك تلقائيًا. بالطبع ، هذا ينطبق أيضًا إذا انتقلت إلى بلد آخر.
3. تغيير طريقة الدفع
يقترح بعض المستخدمين تغيير طريقة الدفع في إعدادات متجر Play أو Google Pay. أيضًا ، لا تدعم جميع التطبيقات PayPal والخدمات المماثلة لعمليات الشراء داخل اللعبة. لذا فإن تغيير طريقة الدفع الخاصة بك يمكن أن يساعدك هنا.
لتغيير طريقة الدفع الخاصة بك على Google Play:
- افتح متجر Play .
- اضغط على أيقونة حساب Google في الزاوية اليمنى العليا .
- حدد المدفوعات والاشتراكات من قائمة السياق .
- فتح طرق الدفع .
- افتح المزيد من إعدادات الدفع . يتم عرض جميع طرق الدفع المتاحة ، بما في ذلك البطاقات.
- انقر فوق إزالة البطاقة لإزالة طريقة الدفع .
- ثم أعد تشغيل جهازك وأضف طريقة الدفع مرة أخرى .
لا يمكنك إزالة بطاقة إذا كان لديك اشتراك حالي وهي البطاقة الوحيدة. تحتاج إلى إضافة طريقة دفع أخرى ثم إزالة البطاقة الحالية.
4. اتصل بالبنك أو جهة إصدار البطاقة
أخيرًا ، إذا استمر ظهور أخطاء “تعذر إكمال المعاملة” أو “رفض الطلب” على Google Play ، فيرجى الاتصال بالمصرف أو جهة إصدار البطاقة. في بعض الحالات ، قد تمنع البنوك بعض المدفوعات المتكررة كإجراء احترازي. على الرغم من ندرته ، يمكن أن يساعد الوصول.
إذا لم يساعد ذلك ، فستحتاج إلى الاتصال بنا على متجر Play> الحساب> المساعدة والتعليقات. بدلاً من ذلك ، إذا استمرت عمليات الشراء داخل التطبيق في الفشل دون سبب واضح ، فاتصل بمطور التطبيق.
هذه هي الطريقة التي نظرنا بها في كيفية إصلاح أخطاء الدفع في Google Play (تم رفض الطلب ، وتعذر إكمال المعاملة). نأمل أن تساعدك هذه المعلومات في حل مشكلتك.
