يعتمد معظم مستخدمي Mac على Mac App Store للعثور على تطبيقات جديدة وتنزيلها. قد يكون عدم القدرة على تنزيله من Mac App Store أمرًا محبطًا ، ناهيك عن الإحباط. لا داعي للذعر إذا واجهت هذه المشكلة. هناك بعض الأشياء التي يمكنك محاولة إصلاحها.
أدناه ، نشارك كيفية الإصلاح إذا لم تتمكن من تنزيل التطبيقات من Mac App Store. استمر في التمرير لمعرفة ذلك.
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت
أول شيء يجب تجربته عندما يتعذر عليك التنزيل من Mac App Store هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. يجب عليك استخدام اتصال إنترنت سريع لتنزيل التطبيقات من App Store. إذا لم تتمكن من الوصول إلى App Store ، فتأكد من إيقاف تشغيل Wi-Fi.
إذا كان بإمكانك الوصول إلى App Store ولكن لا يمكنك تنزيل التطبيقات ، فقد تكون هناك مشكلة في الاتصال. يمكن أن يبدأ تنزيل التطبيق ولكنه يتوقف عند نقطة ما ، أو أن التنزيل لا يمكن أن يبدأ على الإطلاق.
ستحتاج إلى إيقاف تشغيل Wi-Fi وإعادة تشغيله ، وإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ، ومعرفة ما إذا كانت الأجهزة الأخرى على شبكتك تعمل بشكل صحيح. يمكنك أيضًا محاولة التبديل إلى شبكة مختلفة.
2. تحقق مما إذا كان خادم متجر التطبيقات معطلاً
تعد الخوادم مراكز قوة لتخزين البيانات المهمة ومعالجتها ، ولكن يحدث التوقف من وقت لآخر. يتضمن ذلك خوادم متجر التطبيقات. لذلك ، إذا لم تتمكن من تنزيل التطبيقات من Mac App Store ، فقد لا تكون المشكلة معك ، ولكن في خوادم Apple.
لمعرفة ما إذا كانت خوادم متجر التطبيقات معطلة ، انتقل إلى صفحة حالة نظام Apple . يمكنك التحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في خدمة Apple في هذه الصفحة. تعني الدائرة الخضراء أن الخدمة متاحة والدائرة الحمراء تعني أنها غير متوفرة.
إذا كانت خوادم App Store معطلة ، فيمكنك تنزيل التطبيقات منها حتى تقوم Apple بإصلاح المشكلة. بالنسبة لتطبيقات معينة ، يمكنك تنزيلها من موقع الويب الخاص بالمطور.
إذا قمت بتنزيل التطبيقات من أي مكان آخر غير Mac App Store ، فقد لا تتمكن من فتحها بفضل تطبيق Gatekeeper من Apple. والخبر السار هو أنه يمكنك تعطيل Gatekeeper على macOS ، حتى تتمكن من تشغيل تطبيقات غير تابعة لـ Mac App Store بدون متاعب.
3. قم بإنهاء متجر التطبيقات
في بعض الأحيان قد لا تعمل التطبيقات بشكل صحيح على جهاز Mac. في هذه الحالة ، يمكنك فرض الإنهاء ثم إعادة التشغيل.
إذا لم تتمكن من تنزيل التطبيقات من Mac App Store ، فحاول الإقلاع القسري وإعادة التشغيل. إن أبسط طريقة هي الضغط على Command + Option + Shift + Esc أثناء فتح متجر التطبيقات.
بدلاً من ذلك ، يمكنك اتباع التعليمات البسيطة أدناه.
- انقر على قائمة Apple في شريط القائمة ، ثم حدد Force Quit من القائمة المنسدلة .
- حدد متجر التطبيقات من قائمة تطبيق فرض الإنهاء ، ثم حدد فرض الإنهاء .
يمكنك أيضًا فرض إغلاق متجر التطبيقات في مراقب النشاط.
- اضغط على Command + Space لإظهار بحث Spotlight والبحث عن Activity Monitor . وانقر على أعلى نتيجة.
- حدد App Store من قائمة العمليات ، ثم انقر فوق الرمز x في الزاوية العلوية اليسرى من Activity Monitor .
- حدد فرض الإنهاء من القائمة المنبثقة .
4. تسجيل الخروج من Mac App Store
لا يمكنك تنزيل التطبيقات من App Store بدون معرف Apple. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى App Store على جهاز Mac الخاص بك ولكن لا يمكنك تنزيل التطبيقات ، فحاول تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى.
لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:
- تأكد من أن نافذة Mac App Store مفتوحة.
- انقر على المتجر في شريط القائمة ، ثم انقر على تسجيل الخروج .
- انقر فوق تسجيل الدخول في الزاوية السفلية اليسرى من متجر التطبيقات ، ثم أدخل معرف Apple وكلمة المرور.
تحقق الآن مما إذا كان يمكنك تنزيل التطبيق دون أي مشاكل. إذا لم يكن كذلك ، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى أدناه.
5. أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك
في بعض الأحيان ، قد تمنعك الأخطاء البرمجية ومواطن الخلل الصغيرة من تنزيل تطبيقاتك المفضلة. لذلك ، إذا لم تتمكن من تنزيل التطبيقات من Mac App Store ، فأعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. لإعادة تشغيل جهاز Mac ، انقر فوق رمز Apple في القائمة ، ثم اختر إعادة التشغيل.
إذا كنت لا تريد فتح متجر التطبيقات عند إعادة تشغيل جهاز Mac ، فقم إما بإنهاء التطبيق أو إلغاء تحديد خيار إعادة الفتح عند تسجيل الدخول مرة أخرى في قائمة إعادة التشغيل المنبثقة. سيمنع هذا متجر التطبيقات والتطبيقات المفتوحة الأخرى من إعادة الفتح بعد إعادة تشغيل جهاز Mac.
6. قم بتحديث طريقة الدفع الخاصة بك
قد يمنعك الرصيد المستحق ، سواء كان مجانيًا أو مدفوعًا ، من تنزيل أحد التطبيقات. قد تكون طريقة الدفع القديمة أو غير الصالحة هي السبب. لذلك ، يمكن أن يؤدي تحديث طريقة الدفع إلى حل هذه المشكلة.
لتحديث طريقة الدفع الخاصة بك على جهاز Mac:
- افتح متجر التطبيقات.
- انقر فوق اسمك في الزاوية اليسرى السفلية من App Store. إذا لم تقم بتسجيل الدخول ، انقر فوق تسجيل الدخول.
- ثم انقر فوق إعدادات الحساب في الزاوية العلوية اليمنى من النافذة .
- في النافذة المنبثقة معلومات الحساب ، انقر فوق إدارة المدفوعات بجوار معلومات الدفع .
- الآن انقر فوق إضافة دفعة لإدخال طريقة دفع جديدة. انقر فوق تم لحفظ التغييرات .
بعد تحديث طريقة الدفع الخاصة بك ، احذف طريقة الدفع القديمة. سيتم خصم أي رصيد غير مدفوع تلقائيًا من طريقة الدفع الجديدة الخاصة بك. يمكنك تنزيل التطبيق مرة أخرى عن طريق سداد الرصيد المستحق.
إذا كنت تستخدم Family Sharing وتم تمكين مشاركة الشراء ، فقم بتغيير طريقة الدفع إذا كنت منظم العائلة. إذا لم تكن منظم العائلة ، فاطلب من منظم العائلة تغيير طريقة الدفع الخاصة بك.
7. اتصل بدعم Apple
إذا جربت الحلول المذكورة أعلاه وما زلت لا تستطيع تنزيل التطبيقات من Mac App Store ، فستحتاج إلى الاتصال بدعم Apple. إذا كنت تمتلك جهاز iPhone أو iPad ، فيمكنك بسهولة الحصول على الدعم الفني من خلال تطبيق دعم Apple.
ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك زيارة موقع دعم Apple ، وتحديد الموضوع المناسب ، والحصول على خيارات الدعم المتاحة التي تتضمن عادةً الدردشة المباشرة أو المكالمة الهاتفية.
استئناف التنزيلات من Mac App Store
إذا لم تتمكن من تنزيل التطبيقات من Mac App Store ، ففكر في اقتراحاتنا للحلول. بمجرد حل مشكلات تنزيل التطبيق ، يمكنك استئناف تنزيلات التطبيق من Mac App Store في وقت مناسب.
إليك كيفية إصلاحه إذا لم تتمكن من تنزيل التطبيقات من Mac App Store. نأمل أن تساعدك هذه المعلومات في حل مشكلتك.
