Плащането през Google Play за приложения и игри обикновено е разходка в парка. Това се отнася за покупки, направени в тези приложения и игри, така че всички транзакции се управляват от Google Play (и Google Pay). Някои потребители обаче продължават да получават грешки „Поръчката в Google Play е отхвърлена“ или „Не може да се завърши транзакцията“, докато правят покупки.
По-долу споделяме как да коригираме грешка при плащане в Google Play. Продължете да превъртате, за да разберете.
Защо моята поръчка в Google Play е отхвърлена?
1. Липса на средства
Уверете се, че имате достатъчно пари в баланса или дебитната/кредитната си карта в Google Play, преди да направите нещо друго. Ако правите покупки в приложението (напр. транзакции в игри), трябва да имате предвид данъците. Точните суми варират според региона и държавата. Опитайте отново, когато сте сигурни, че имате достатъчно пари, за да направите покупката.
Ако имате достатъчно средства и балансът ви в Google Play продължава да намалява, преминете към следващата стъпка.
2. Проверете дали се поддържат дебитни или кредитни карти
По принцип всички дебитни и кредитни карти с опции за онлайн плащане се поддържат в Google Play (т.е. Google Pay). Но не всички, така че имайте това предвид. Но има и местни проблеми.
Могат да се използват само дебитни и кредитни карти, издадени в същия регион, зададен в Play Store. И това не може да се промени. Това е друга причина, поради която плащанията не идват на телефона ви. Винаги можете да използвате друга карта или да изчакате Play Store автоматично да промени вашия регион. Разбира се, това важи и ако се преместите в друга държава.
3. Променете метода на плащане
Някои потребители предлагат да промените начина си на плащане в настройките на Play Store или Google Pay. Освен това не всички приложения поддържат PayPal и подобни услуги за покупки в играта. Така че промяната на начина ви на плащане може да помогне тук.
За да промените начина си на плащане в Google Play:
- Отворете Play Store .
- Докоснете иконата на Google акаунт в горния десен ъгъл .
- Изберете Плащания и абонаменти от контекстното меню .
- Отворете Методи на плащане .
- Отворете Още настройки за плащане . Показват се всички налични методи на плащане, включително карти.
- Докоснете Премахване на карта , за да премахнете метода на плащане .
- След това рестартирайте устройството си и добавете отново начина си на плащане .
Не можете да премахнете карта, ако имате текущ абонамент и тя е единствената карта. Трябва да добавите друг метод на плащане и след това да премахнете текущата карта.
4. Свържете се с вашата банка или издател на картата
И накрая, ако все още получавате грешки „Не може да се завърши транзакцията“ или „Поръчката е отхвърлена“ в Google Play, моля, свържете се с вашата банка или издател на картата. В някои случаи банките могат да блокират определени чести плащания като предпазна мярка. Макар и рядко, посягането може да помогне.
Ако това не помогне, ще трябва да се свържете с нас в Play Store > Account > Help & Feedback. Като алтернатива, ако покупките в приложението продължат да се провалят без видима причина, свържете се с разработчика на приложението.
Ето как разгледахме как да коригираме грешки при плащане в Google Play (отхвърлена поръчка, транзакцията не може да бъде завършена). Надяваме се, че тази информация ви е помогнала да решите проблема си.
