Placení aplikací a her prostřednictvím Google Play je obvykle procházka růžovým sadem. To platí pro nákupy provedené v těchto aplikacích a hrách, takže všechny transakce jsou spravovány službou Google Play (a Google Pay). Některým uživatelům se však při nakupování stále objevují chyby „Objednávka Google Play odmítnuta“ nebo „Transakci nelze dokončit“.
Níže sdílíme, jak opravit chybu platby na Google Play. Pokračujte v rolování, abyste to zjistili.
Proč byla moje objednávka na Google Play zamítnuta?
1. Nedostatek finančních prostředků
Než uděláte cokoliv jiného, ujistěte se, že máte na svém zůstatku na Google Play nebo na debetní/kreditní kartě dostatek peněz. Pokud provádíte nákupy v aplikaci (např. herní transakce), měli byste zvážit daně. Přesné součty se liší podle regionu a země. Zkuste to znovu, až si budete jisti, že máte dost peněz na nákup.
Pokud máte dostatek prostředků a váš zůstatek na Google Play stále klesá, přejděte k dalšímu kroku.
2. Zkontrolujte, zda jsou podporovány debetní nebo kreditní karty
Obecně jsou na Google Play (tj. Google Pay) podporovány všechny debetní a kreditní karty s možnostmi online plateb. Ale ne všechny, takže na to pamatujte. Existují ale i místní problémy.
Lze použít pouze debetní a kreditní karty vydané ve stejném regionu, jaký je nastaven v Obchodě Play. A to nelze změnit. To je další důvod, proč platby na vašem telefonu neprobíhají. Vždy můžete použít jinou kartu nebo počkat, až Obchod Play automaticky změní váš region. To samozřejmě platí i v případě, že se přestěhujete do jiné země.
3. Změňte způsob platby
Někteří uživatelé doporučují změnit platební metodu v nastavení Obchodu Play nebo Google Pay. Také ne všechny aplikace podporují PayPal a podobné služby pro nákupy ve hře. Zde vám tedy může pomoci změna způsobu platby.
Postup změny platební metody na Google Play:
- Otevřete Obchod Play .
- Klepněte na ikonu účtu Google v pravém horním rohu .
- Z kontextové nabídky vyberte položku Platby a předplatné .
- Otevřete Platební metody .
- Otevřete Další nastavení plateb . Zobrazí se všechny dostupné způsoby platby, včetně karet.
- Klepnutím na Odebrat kartu odeberete způsob platby .
- Poté restartujte zařízení a znovu přidejte svou platební metodu .
Pokud máte aktuální předplatné a je to jediná karta, nemůžete kartu odebrat. Musíte přidat další platební metodu a poté odebrat aktuální kartu.
4. Kontaktujte svou banku nebo vydavatele karty
A konečně, pokud se vám na Google Play stále zobrazují chyby „Nelze dokončit transakci“ nebo „Objednávka odmítnuta“, kontaktujte svou banku nebo vydavatele karty. V některých případech mohou banky jako preventivní opatření zablokovat určité časté platby. I když je to vzácné, oslovení může pomoci.
Pokud to nepomůže, budete nás muset kontaktovat v Obchodě Play > Účet > Nápověda a zpětná vazba. Případně, pokud nákupy v aplikaci i nadále selžou bez zjevného důvodu, kontaktujte vývojáře aplikace.
Takto jsme se podívali na to, jak opravit chyby plateb na Google Play (objednávka odmítnuta, transakci nelze dokončit). Doufáme, že vám tyto informace pomohly vyřešit váš problém.
