Der er mange grunde til, at du muligvis ikke er i stand til at åbne vedhæftede filer i forskellige beskedapps, herunder Facebook Messenger. Det betyder, at de fleste filer, du sender som vedhæftede filer, kræver andre apps og tjenester. Et tydeligt eksempel er et PDF-filformat, der ikke kan tilgås af Messenger og skal åbnes eksternt.
Brugere, der har svært ved at gøre dette, ved det dog sikkert. Essensen af problemet er meget anderledes, end det ser ud til. I stedet for egentlige vedhæftede filer og links er de “… Sendt link” eller “… Vedhæftet fil er blevet sendt” besked. Så du åbner faktisk ikke den modtagne fil, du får den faktisk i første omgang.
Nedenfor deler vi, hvordan man løser, at Facebook Messenger ikke kan åbne vedhæftede filer eller links. Bliv ved med at rulle for at tjekke det ud.
Hvorfor kan jeg ikke åbne vedhæftede filer i Facebook Messenger?
Du kan muligvis ikke åbne vedhæftede filer i Messenger af følgende årsager:
- Der er et forbindelsesproblem.
- Messenger kan ikke åbne den filtypenavn.
- Messengeren stopper med at forhåndsvise indgående links og indlæse vedhæftede filer, mens du bruger mobildata, så brug af baggrundsdata er ikke tilladt.
- Lokale data er beskadiget, og appen fungerer ikke.
Hvis du er en berørt bruger, skal du kontrollere trinene nedenfor.
1. Ryd data og cache i Messenger
Den første ting at gøre er at rydde cachen og dataene på Facebook Messenger. Dette vil nulstille appen, så du bliver nødt til at logge ind igen, men forhåbentlig dukker problemet ikke op igen i fremtiden.
Sådan rydder du data og cache på Facebook Messenger.
- Åbn Indstillinger .
- Tryk på Apps .
- Vælg Messenger fra listen over tilgængelige apps .
- Tryk på Opbevaring .
- Ryd cachen og se forbedringen.
- Hvis det ikke virker , skal du slette dine data og genstarte din enhed .
- Log ind på Facebook Messenger .
2. Tjek baggrundsdatabrug
Dette er den mest anbefalede løsning, jeg fandt online. Aktivering af den systemdækkende databesparelse ser ud til at forårsage problemer med større filer, der kommer fra Facebook Messenger. Hvis messengeren ikke har tilladelse til at bruge dataene i baggrunden, kan resultatet blive det samme. Så du kan deaktivere dataspareren eller ændre appindstillingerne for Facebook Messenger. Dette gælder naturligvis for chat på Messenger ved hjælp af mobildata.
Sådan justerer du baggrundsdatatilladelser for Facebook Messenger på Android.
- Åbn Indstillinger .
- Tryk på Apps .
- Vælg Messenger .
- Tryk på Tillad mobildata og baggrundsbrug . Nogle Android-enheder tillader muligvis baggrundsbrug med databesparelse aktiveret.
- Åbn nu Battery Optimizer og deaktiver Facebook Messenger- optimering .
Dette burde løse problemet, men hvis du stadig ser ufuldstændige vedhæftede filer og links uden en forhåndsvisning, kan du tjekke yderligere tilladelsesindstillinger.
3. Giv fuld kontrol til messenger
Nogle foreslår, at det løser problemet at give Messenger fuld kontrol, men jeg kan ikke replikere problemet, så jeg kan ikke sige, om dette er tilfældet eller ej. Hvis du ikke ønsker, at Facebook Messenger skal få adgang til din placering eller dine kontakter, kan du prøve at tilbagekalde nogle tilladelser senere.
Sådan giver du Facebook Messenger fuld kontrol.
- Åbn igen Indstillinger > Apps > Alle apps > Messenger .
- Vælg Tilladelser på appinformationsskærmen .
- Giv alle anførte tilladelser til Facebook Messenger og test dine forbedringer.
4. Geninstaller Facebook Messenger
Endelig er det eneste fejlfindingstrin, der stadig er i tankerne, at geninstallere Facebook Messenger. Når du har installeret appen og logget ind igen, så glem ikke at kontrollere de førnævnte indstillinger vedrørende baggrundsdatabrug.
For at geninstallere Facebook Messenger skal du gå til Play Butik og søge efter det. Tryk på Afinstaller, genstart din enhed, og gå derefter tilbage til Play Butik. Installer Facebook Messenger og se, om problemet fortsætter.
Hvis Messenger stadig ikke kan åbne vedhæftede filer eller links på Android, skal du rapportere problemet til Facebook i appens hjælpecenter.
Ovenfor så vi på, hvordan man løser, at Facebook Messenger ikke kan åbne vedhæftede filer eller links. Vi håber, at disse oplysninger har hjulpet dig med at løse problemet.
