Membayar melalui Google Play untuk aplikasi dan game biasanya mudah dilakukan. Ini berlaku untuk pembelian yang dilakukan di aplikasi dan game ini, sehingga semua transaksi dikelola oleh Google Play (dan Google Pay). Namun, beberapa pengguna terus mendapatkan error “Pesanan Google Play ditolak” atau “Tidak dapat menyelesaikan transaksi” saat melakukan pembelian.
Di bawah ini kami membagikan cara memperbaiki kesalahan pembayaran Google Play. Terus gulir untuk mencari tahu.
Mengapa pesanan Google Play saya ditolak?
1. Kekurangan dana
Pastikan Anda memiliki cukup uang di saldo Google Play atau kartu debit/kredit sebelum melakukan hal lain. Jika Anda melakukan pembelian dalam aplikasi (mis. transaksi game), Anda harus mempertimbangkan pajak. Total persisnya bervariasi berdasarkan wilayah dan negara. Coba lagi saat Anda yakin memiliki cukup uang untuk melakukan pembelian.
Jika dana Anda mencukupi dan saldo Google Play Anda terus berkurang, lanjutkan ke langkah berikutnya.
2. Periksa apakah kartu debit atau kredit didukung
Secara umum, semua kartu debit dan kredit dengan opsi pembayaran online didukung di Google Play (yaitu Google Pay). Tapi tidak semua, jadi ingatlah itu. Tapi ada juga masalah lokal.
Hanya kartu debit dan kredit yang diterbitkan di wilayah yang sama seperti yang ditetapkan di Play Store yang dapat digunakan. Dan ini tidak bisa diubah. Ini adalah alasan lain mengapa pembayaran tidak masuk ke ponsel Anda. Anda selalu dapat menggunakan kartu lain atau menunggu Play Store mengubah wilayah Anda secara otomatis. Tentu saja, ini juga berlaku jika Anda pindah ke negara lain.
3. Ubah metode pembayaran
Beberapa pengguna menyarankan untuk mengubah metode pembayaran Anda di setelan Play Store atau Google Pay. Selain itu, tidak semua aplikasi mendukung PayPal dan layanan serupa untuk pembelian dalam game. Jadi mengubah metode pembayaran Anda dapat membantu di sini.
Untuk mengubah metode pembayaran Anda di Google Play:
- Buka Play Store .
- Tap ikon Akun Google di pojok kanan atas .
- Pilih Pembayaran & Langganan dari menu konteks .
- Buka Metode Pembayaran .
- Buka Setelan pembayaran lainnya . Semua metode pembayaran yang tersedia ditampilkan, termasuk kartu.
- Ketuk Hapus Kartu untuk menghapus metode pembayaran .
- Kemudian restart perangkat Anda dan tambahkan kembali metode pembayaran Anda .
Anda tidak dapat mengeluarkan kartu jika Anda memiliki langganan saat ini dan itu adalah satu-satunya kartu. Anda perlu menambahkan metode pembayaran lain, lalu menghapus kartu saat ini.
4. Hubungi bank atau penerbit kartu Anda
Terakhir, jika Anda masih mendapatkan kesalahan “Tidak dapat menyelesaikan transaksi” atau “Pesanan ditolak” di Google Play, hubungi bank atau penerbit kartu Anda. Dalam beberapa kasus, bank dapat memblokir pembayaran tertentu yang sering dilakukan sebagai tindakan pencegahan. Meski jarang, menjangkau bisa membantu.
Jika itu tidak membantu, Anda harus menghubungi kami di Play Store > Akun > Bantuan & Umpan Balik. Alternatifnya, jika pembelian dalam aplikasi terus gagal tanpa alasan yang jelas, hubungi pengembang aplikasi.
Inilah cara kami melihat cara memperbaiki kesalahan pembayaran Google Play (pesanan ditolak, transaksi tidak dapat diselesaikan). Kami harap informasi ini membantu Anda memecahkan masalah Anda.
