Facebookメッセンジャーを含むさまざまなメッセージングアプリで添付ファイルを開くことができない理由はいくつかあります。つまり、添付ファイルとして送信するほとんどのファイルには、他のアプリやサービスが必要です。明らかな例は、Messengerでアクセスできず、外部で開く必要があるPDFファイル形式です。
しかし、これを困難にするユーザーはおそらく知っているでしょう。問題の性質は、見えるものとは大きく異なります。彼らは実際の添付ファイルとリンクの代わりに「…」送信リンク」または「… 添付ファイルを送信しました」というメッセージを受け取ります。したがって、受信したファイルを開くのではなく、最初に実際にインポートすることです。
以下にFacebookメッセンジャーが添付ファイルやリンクを開くことができない回避策を共有しています。スクロールして確認してください。
Facebook Messengerで添付ファイルを開くことができない理由
次の理由により、Messenger で添付ファイルを開くことができない場合があります。
- 接続に問題があります。
- メッセンジャーはそのファイル拡張子を開くことができません。
- メッセンジャーはモバイルデータの使用中に着信リンクのプレビューと添付ファイルの読み込みを停止するため、バックグラウンドデータの使用は許可されません。
- ローカルデータが破損し、アプリが誤動作します。
影響を受けるユーザーの場合は、下記の手順を確認してください。
1. メッセンジャーからデータとキャッシュを消去する
最初に行うことは、Facebook Messengerでキャッシュとデータを消去することです。その後、アプリはリセットされるため、もう一度ログインする必要がありますが、後で問題が再び表示されないことを願っています。
Facebook Messengerでデータとキャッシュを消去する方法は次のとおりです。
- 設定を開きます。
- アプリをタップします。
- 利用可能なアプリのリストからメッセンジャーを選択します。
- 保存容量をタップします。
- キャッシュを消去して改善点を確認してください。
- それでも問題が解決しない場合は、データを消去してデバイスを再起動してください。
- Facebookメッセンジャーにログインします。
2. バックグラウンドデータ使用量の確認
これはオンラインで見つけた最も推奨される解決策です。システム全体のデータセーバーを有効にすると、Facebook Messengerで受信されるより大きなファイルに問題が発生するようです。また、メッセンジャーにバックグラウンドでデータを使用する権限がない場合、結果は同じになる可能性があります。したがって、データセーバーを無効にしたり、Facebook Messengerのアプリ設定を変更したりできます。これは明らかに、モバイルデータを使用してメッセンジャーでチャットする場合に適用されます。
AndroidでFacebook Messengerのバックグラウンドデータ権限を調整する方法は次のとおりです。
- 設定を開きます。
- アプリをタップします。
- メッセンジャーを選択します。
- モバイルデータとバックグラウンド使用を許可をタップします。一部のAndroidデバイスでデータセーバーが有効になっているときにバックグラウンドでの使用を許可することもできます。
- 次に、バッテリー最適化を開き、Facebook Messenger最適化を無効にします。
これで問題は解決しますが、プレビューせずに不完全な添付ファイルとリンクが引き続き表示される場合は、追加の権限設定を確認できます。
3. メッセンジャーへのすべての許可
いくつかは、Messengerにフルアクセスを許可すると問題が解決されることを示唆していますが、問題を複製できないため、これが真であるかどうかを伝えることはできません。Facebook Messengerが場所や連絡先にアクセスしたくない場合は、試してみて、後で一部の権限を取り消すことができます。
Facebook Messengerにすべての権限を付与する方法は次のとおりです。
- もう一度設定>アプリ>すべてのアプリ>メッセンジャーを開きます。
- アプリ情報画面で権限を選択します。
- リストされているすべての権限をFacebook Messengerに付与し、改善をテストします。
4. Facebookメッセンジャーの再インストール
最後に、心に残る唯一のトラブルシューティング手順は、Facebook Messengerを再インストールすることです。アプリをインストールして再度ログインした後、バックグラウンドデータの使用に関して上記の設定を確認することを忘れないでください。
Facebook Messengerを再インストールするには、Playストアにアクセスして検索してください。[アンインストール] をタップして端末を再起動し、Play ストアに戻ります。Facebook Messengerをインストールし、問題が解決しないことを確認してください。
メッセンジャーがまだAndroidで添付ファイルやリンクを開くことができない場合は、アプリのヘルプセンターでFacebookに問題を報告してください。
以上でFacebookメッセンジャーが添付ファイルやリンクを開けないという解決策を見ました。この情報が問題を解決するのに役立つことを願っています。
