ほとんどのMacユーザーは、Mac App Storeに依存して新しいアプリを見つけてダウンロードします。Mac App Storeからダウンロードできないことは、残念なことは言うまでもなく、恥ずかしいかもしれません。この問題が発生した場合は、パニックにならないでください。これを解決するために試すことができるいくつかの点があります。
Mac App Storeからアプリをダウンロードできない場合は、解決方法を共有しています。スクロールして確認してください。
1. インターネット接続を確認する
Mac App Storeからダウンロードできないときに最初に試すことは、インターネット接続を確認することです。App Storeからアプリをダウンロードするには、高速インターネット接続を使用する必要があります。App Storeにアクセスできない場合は、Wi-Fiがオフになっていることを確認してください。
App Storeにアクセスできますがアプリをダウンロードできない場合は、接続に問題がある可能性があります。アプリのダウンロードが開始されますが、ある時点で停止したり、ダウンロードをまったく開始できない場合があります。
Wi-Fiの電源を切って再びオンにしてルーターを再起動し、ネットワーク上の他のデバイスが正しく機能していることを確認する必要があります。別のネットワークに切り替えることもできます。
2. App Storeサーバーがダウンしているかどうかを確認する
サーバーは重要なデータの保存と処理に強い国ですが、時にはダウンタイムが発生します。これにはApp Storeサーバーが含まれます。したがって、Mac App Storeからアプリをダウンロードできない場合は、問題はユーザーにではなくAppleサーバーにある可能性があります。
App Storeサーバーがダウンしていることを確認するには、Appleのシステムステータスページに移動します。このページでAppleサービスに問題があるかどうかを確認できます。緑色の丸はサービスが利用できることを意味し、赤い丸は利用できないことを意味します。
App Storeサーバーがダウンしている場合は、Appleが問題を解決するのを待つまで、そこからアプリをダウンロードできます。特定のアプリについては、開発者のウェブサイトからダウンロードできます。
Mac App Store 以外の場所からアプリをダウンロードすると、Apple の Gatekeeper のおかげでアプリを開くことができない場合があります。良いニュースは、macOSでGatekeeperを無効にすることで、手間をかけずに非Mac App Storeアプリを実行できることです。
3. App Store 強制終了
時々、アプリがMacで正しく動作しないことがあります。この場合、強制終了してから再開できます。
Mac App Storeからアプリをダウンロードできない場合は、強制終了してからもう一度実行してみてください。最も簡単な方法は、App Storeが開いている間にCommand + Option + Shift + Escを押すことです。
または、以下の簡単な指示に従ってください。
- メニューバーでAppleメニューをクリックし、ドロップダウンから強制終了を選択します。
- [アプリケーションの強制終了]メニューから[ App Store ]を選択し、[強制終了]を選択します。
Activity MonitorでApp Storeを強制終了することもできます。
- Command + Spaceを押してSpotlight検索を呼び出し、Activity Monitorを検索します。そして上の結果をクリックします。
- プロセスリストでApp Storeを選択し、Activity Monitorの左上隅にあるxアイコンをクリックします。
- ポップアップメニューから強制終了を選択します。
4. Mac App Storeからログアウト
Apple IDがないと、App Storeからアプリをダウンロードできません。Mac で App Store にログインしてもアプリをダウンロードできない場合は、ログアウトしてからもう一度ログインしてみてください。
これを行うには、次の手順に従います。
- Mac App Storeウィンドウが開いていることを確認してください。
- メニューバーの[ストア]をクリックし、[ログアウト]をクリックします。
- App Storeの左下隅にあるログインをクリックし、Apple IDとパスワードを入力します。
問題なくアプリをダウンロードできることを確認してください。そうでない場合は、下記の他のトラブルシューティング手順をお試しください。
5. Macの再起動
場合によっては、マイナーなソフトウェアのバグや不具合により、お気に入りのアプリをダウンロードできないことがあります。したがって、Mac App Storeからアプリをダウンロードできない場合は、Macを再起動して問題が解決することを確認してください。Macを再起動するには、メニューのAppleアイコンをクリックしてから再起動を選択します。
Macを再起動したときにApp Storeが開かないようにするには、アプリを終了するか、再起動ポップアップメニューから再度ログインしたときにウィンドウを再開するオプションの選択を解除します。これにより、Macを再起動した後にApp Storeと他の開いているアプリが再開されなくなります。
6. お支払い方法の更新
無料であれ有料であれ、未払いの残高によりアプリをダウンロードできない場合があります。古いまたは無効なお支払い方法が原因である可能性があります。したがって、お支払い方法を更新すると、この問題を解決できます。
Mac でお支払い方法を更新するには、
- アプリストアを開きます。
- App Storeの左下隅にある名前をクリックします。ログインしていない場合は、ログインをクリックします。
- 次に、ウィンドウの右上隅にあるアカウント設定をクリックします。
- [アカウント情報]ポップアップで、[お支払い情報]の横にある[お支払いの管理]をクリックします。
- 次に、[支払いを追加]をクリックして新しい支払い方法を入力します。[完了]をクリックして変更を保存します。
お支払い方法を更新したら、以前のお支払い方法を削除してください。未払いの残高は新しいお支払い方法で自動的に請求されます。未払いの金額を支払うと、アプリを再ダウンロードできます。
家族共有を使用して購入共有を有効にした場合は、家族の代表者であれば支払い方法を変更してください。家族代表でない場合は、家族代表にお支払い方法を変更するよう依頼してください。
7. Apple サポートチームに連絡する
上記の回避策を試してもMac App Storeからアプリをダウンロードできない場合は、Appleサポートに連絡する必要があります。iPhoneまたはiPadを所有している場合は、Appleサポートアプリで簡単にテクニカルサポートを受けることができます。
ただし、そうでない場合は、Appleサポートサイトにアクセスして適切なトピックを選択し、通常はリアルタイムチャットや電話を含む利用可能なサポートオプションを入手できます。
Mac App Storeからダウンロードを再開
Mac App Storeからアプリをダウンロードできない場合は、回避策に関する提案を検討してください。アプリのダウンロード問題を解決すると、便利な時間にMac App Storeからアプリのダウンロードを再開できます。
これで、Mac App Storeからアプリをダウンロードできない場合は、解決方法を見てみました。この情報が問題を解決するのに役立つことを願っています。
