Plata prin Google Play pentru aplicații și jocuri este de obicei o plimbare în parc. Acest lucru se aplică achizițiilor efectuate în aceste aplicații și jocuri, astfel încât toate tranzacțiile sunt gestionate de Google Play (și Google Pay). Cu toate acestea, unii utilizatori continuă să primească erori „Comanda Google Play refuzată” sau „Nu s-a putut finaliza tranzacția” în timpul achizițiilor.
Mai jos vă prezentăm cum să remediați eroarea de plată Google Play. Continuați să derulați pentru a afla.
De ce este refuzată comanda mea pe Google Play?
1. Lipsa fondurilor
Asigurați-vă că aveți destui bani pe soldul dvs. Google Play sau pe cardul de debit/credit înainte de a face orice altceva. Dacă faceți achiziții în aplicație (de exemplu, tranzacții cu jocuri), ar trebui să luați în considerare taxele. Totalurile exacte variază în funcție de regiune și țară. Încercați din nou când sunteți sigur că aveți suficienți bani pentru a face achiziția.
Dacă aveți suficiente fonduri și soldul dvs. Google Play continuă să scadă, treceți la pasul următor.
2. Verificați dacă cardurile de debit sau de credit sunt acceptate
În general, toate cardurile de debit și de credit cu opțiuni de plată online sunt acceptate pe Google Play (adică Google Pay). Dar nu toate, așa că țineți cont de asta. Dar există și probleme locale.
Pot fi folosite numai cardurile de debit și de credit emise în aceeași regiune, așa cum este setat în Magazinul Play. Și acest lucru nu poate fi schimbat. Acesta este un alt motiv pentru care plățile nu sunt efectuate pe telefon. Puteți oricând să utilizați un alt card sau să așteptați ca Magazinul Play să vă schimbe automat regiunea. Desigur, acest lucru se aplică și dacă vă mutați în altă țară.
3. Schimbați metoda de plată
Unii utilizatori sugerează schimbarea metodei de plată în setările Magazinului Play sau Google Pay. De asemenea, nu toate aplicațiile acceptă PayPal și servicii similare pentru achizițiile din joc. Prin urmare, schimbarea metodei de plată vă poate ajuta aici.
Pentru a vă schimba metoda de plată pe Google Play:
- Deschideți Magazinul Play .
- Atinge pictograma Cont Google din colțul din dreapta sus .
- Selectați Plăți și abonamente din meniul contextual .
- Deschideți metode de plată .
- Deschideți Mai multe setări de plată . Sunt afișate toate metodele de plată disponibile, inclusiv cardurile.
- Atingeți Eliminați cardul pentru a elimina metoda de plată .
- Apoi reporniți dispozitivul și adăugați din nou metoda de plată .
Nu puteți elimina un card dacă aveți un abonament curent și este singurul card. Trebuie să adăugați o altă metodă de plată și apoi să eliminați cardul actual.
4. Contactați banca sau emitentul cardului
În cele din urmă, dacă încă primiți erori „Nu se poate finaliza tranzacția” sau „Comanda refuzată” pe Google Play, vă rugăm să contactați banca sau emitentul cardului. În unele cazuri, băncile pot bloca anumite plăți frecvente ca măsură de precauție. Deși rar, contactul poate ajuta.
Dacă acest lucru nu ajută, va trebui să ne contactați la Magazin Play > Cont > Ajutor și feedback. Ca alternativă, dacă achizițiile în aplicație continuă să eșueze fără un motiv aparent, contactați dezvoltatorul aplicației.
Așa am analizat cum să remediam erorile de plată Google Play (comanda a fost refuzată, tranzacția nu a putut fi finalizată). Sperăm că aceste informații v-au ajutat să vă rezolvați problema.
