Наличие смарт-устройства Google Home, которое не отвечает на команды, противоречит его основной цели. Некоторые пользователи говорят, что их динамик (или дисплей) Google Home неправильно прослушивает запросы, в то время как другие говорят, что ничего не слышат из своего динамика/дисплея.
Ниже мы расскажем об обходном пути, если ваш Google Home не отвечает на команды. Продолжайте прокручивать, чтобы узнать.
Почему Google Assistant не отвечает в Google Home
Если Google Assistant не отвечает на вашем устройстве Google Home, проверьте переключатель микрофона, перезагрузите устройство и проверьте сеть. Вы также можете переобучить Voice Match и изменить язык по умолчанию. Не забывайте, что приватные результаты поиска скрыты за моделью голоса. Только у меня есть доступ к уведомлениям, библиотеке Google Фото и многому другому.
Если эти шаги не помогли, сбросьте настройки устройства Google Home до заводских, настройте его снова и повторите попытку.
Совет. Используйте Google Routines, чтобы упростить выполнение сложных запросов. Например, вы можете создать новую процедуру или отредактировать существующую процедуру «Спокойной ночи» таким образом, чтобы фраза (Спокойной ночи) запускала несколько действий, таких как выключение света, регулировка термостата, воспроизведение белого шума и т. д.
Ниже мы дадим несколько рекомендаций по решению этой проблемы.
1. Проверьте переключатель микрофона
Это, вероятно, самый очевидный шаг, но убедитесь, что физический переключатель микрофона включен. Если вы не слышите себя в динамике или на дисплее (Nest Hub), скорее всего, функция прослушивания отключена и ее необходимо включить.
Расположение физического переключателя различается, но он есть у каждого динамика и дисплея в линейке Google Home / Google Nest. С другой стороны, если проблема не устранена после проверки переключателя микрофона, попробуйте перезагрузить устройство.
2. Перезагрузите устройство
Смарт-динамики и дисплеи, сделанные Google, имеют значительное время безотказной работы и иногда автоматически перезапускаются при наличии серьезных обновлений. Вот почему некоторые пользователи склонны получать распространенную ошибку «что-то пошло не так». Перезагрузка устройства обычно решает проблему.
Чтобы перезагрузить интеллектуальный динамик или интеллектуальный дисплей, отсоедините шнур питания и снова подключите его через 20 секунд. После этого, надеюсь, ваш Google Assistant ответит.
3. Проверьте свою сеть
Если предыдущие шаги не увенчались успехом, проверьте свою сеть и убедитесь, что ваше устройство Google Home подключено к стабильной сети. Обычно, когда у устройства возникают проблемы с подключением, вы получаете ответ о том, что оно не может подключиться, поэтому вы знаете, есть ли проблема с сетью. Тем не менее, я не могу исключить возможность того, что устройство действительно подключено, но сеть слишком медленно отвечает.
Что вы можете сделать, так это перезагрузить маршрутизатор, переключиться на беспроводную полосу 2,4 ГГц и убедиться, что ваше устройство не слишком далеко от маршрутизатора. Также убедитесь, что ничто не блокирует вашу пропускную способность, и отключите некоторые устройства, чтобы увидеть разницу.
4. Переобучение Voice Match
Следующее, что вы должны попробовать, чтобы улучшить отзывчивость и восприятие Google Home, — это переобучить Voice Match. Скорее всего, ваш динамик или дисплей не услышит триггерную фразу (ОК, Google/Привет, Google) и не выведет дальнейшие команды.
Voice Match является общим для всех устройств, и самый простой способ изменить его — на портативном устройстве, таком как Android или iPhone. Вот как переобучить Voice Match за несколько простых шагов.
- Откройте приложение Google Home .
- Нажмите Аккаунт в правом верхнем углу и выберите Настройки Ассистента .
- Откройте «Привет, Google» и «Голосовой матч» .
- Выберите Другие устройства .
- Выберите «Обучать помощника речи» еще раз .
- Коснитесь «Переобучить» .
- Следуйте инструкциям , чтобы записать новую модель голоса.
Если Google Home по-прежнему не отвечает на команды, попробуйте изменить язык.
5. Изменить язык
Google Assistant доступен более чем на 20 языках и во многих регионах, но некоторые функции ограничены английским языком. По умолчанию устройства Google Home должны отвечать на том языке, на котором вы говорите. К сожалению, некоторые языки подходят не всем.
Поскольку английский (США) является единственным установленным языком, я сталкивался с сообщениями о проблемах с другими языками, с которыми лично я никогда не сталкивался. Поэтому рекомендуется сменить язык и повторить попытку. Надеюсь, в будущем второй язык будет наравне с английским. В настоящее время это часто бывает успешным или неудачным, когда речь идет о восприятии и общем пользовательском опыте.
Если вы не знаете, как изменить язык Google Ассистента, следуйте приведенным ниже инструкциям.
- Откройте приложение Google Home и нажмите « Учетные записи ».
- Выберите Настройки помощника .
- Выберите свой язык .
- Добавьте английский (США) в качестве языка по умолчанию для вашего Ассистента. Этот параметр применяется ко всем устройствам под одной и той же учетной записью Google.
6. Сбросьте настройки устройства Google Home до заводских.
Наконец, если ни один из предыдущих шагов не помог, мы рекомендуем сбросить настройки устройства Google Home до заводских и настроить его снова. Ошибка может быть результатом временного сбоя, и сброс устройства решит проблему.
Вы можете узнать, как перезагрузить устройство на официальной странице поддержки .
Вот как исправить, что Google Home не отвечает на команды. Мы надеемся, что эта информация помогла вам решить вашу проблему.
