Существует множество причин, по которым вы не сможете открывать вложения в различных приложениях для обмена сообщениями, включая Facebook Messenger. Это означает, что для большинства файлов, которые вы отправляете в виде вложений, требуются другие приложения и службы. Ярким примером является формат файла PDF, к которому Messenger не может получить доступ, и его необходимо открывать извне.
Впрочем, пользователи, которым сложно это сделать, наверняка знают. Суть проблемы сильно отличается от того, чем кажется. Вместо реальных вложений и ссылок они «… Ссылка отправлена» или «… Приложение отправлено». Таким образом, вы на самом деле не открываете полученный файл, вы фактически получаете его в первую очередь.
Ниже мы рассказываем, как исправить, что Facebook Messenger не может открывать вложения или ссылки. Продолжайте прокручивать, чтобы проверить это.
Почему я не могу открывать вложения в Facebook Messenger?
Вы не сможете открывать вложения в Messenger по следующим причинам:
- Есть проблема с подключением.
- Messenger не может открыть это расширение файла.
- Мессенджер перестает просматривать входящие ссылки и загружать вложения при использовании мобильных данных, поэтому использование данных в фоновом режиме не допускается.
- Локальные данные повреждены, и приложение работает со сбоями.
Если вы являетесь затронутым пользователем, выполните указанные ниже действия.
1. Очистите данные и кеш в Messenger
Первое, что нужно сделать, это очистить кеш и данные в Facebook Messenger. Это приведет к сбросу приложения, поэтому вам придется снова войти в систему, но, надеюсь, проблема больше не появится в будущем.
Вот как очистить данные и кэш в Facebook Messenger.
- Откройте Настройки .
- Коснитесь Приложения .
- Выберите Messenger из списка доступных приложений .
- Коснитесь « Хранилище» .
- Очистите кеш и увидите улучшение.
- Если это не сработает , сотрите данные и перезагрузите устройство .
- Войдите в Facebook Messenger .
2. Проверьте использование фоновых данных
Это наиболее рекомендуемое решение, которое я нашел в Интернете. Включение общесистемной экономии данных, по-видимому, вызывает проблемы с большими файлами, поступающими из Facebook Messenger. Также, если у мессенджера нет разрешения на использование данных в фоновом режиме, результат может быть таким же. Таким образом, вы можете отключить функцию сохранения данных или изменить настройки приложения Facebook Messenger. Это, очевидно, относится к чату в Messenger с использованием мобильных данных.
Вот как настроить разрешения фоновых данных для Facebook Messenger на Android.
- Откройте Настройки .
- Коснитесь Приложения .
- Выберите Мессенджер .
- Нажмите Разрешить мобильные данные и использование в фоновом режиме . Некоторые устройства Android могут разрешать использование в фоновом режиме с включенным режимом экономии трафика.
- Теперь откройте Battery Optimizer и отключите оптимизацию Facebook Messenger .
Это должно решить проблему, но если вы по-прежнему видите неполные вложения и ссылки без предварительного просмотра, вы можете проверить дополнительные настройки разрешений.
3. Дайте полный доступ к мессенджеру
Некоторые предполагают, что предоставление полного контроля над Messenger решит проблему, но я не могу воспроизвести проблему, поэтому не могу сказать, так это или нет. Если вы не хотите, чтобы Facebook Messenger получал доступ к вашему местоположению или контактам, вы можете попытаться отозвать некоторые разрешения позже.
Вот как предоставить Facebook Messenger полный контроль.
- Еще раз откройте «Настройки» > «Приложения» > «Все приложения» > «Messenger» .
- Выберите Разрешения на экране информации о приложении .
- Предоставьте Facebook Messenger все перечисленные разрешения и проверьте свои улучшения.
4. Переустановите Facebook Messenger
Наконец, единственный шаг по устранению неполадок, который остается в памяти, — это переустановить Facebook Messenger. После установки приложения и повторного входа в систему не забудьте проверить вышеупомянутые настройки, касающиеся использования фоновых данных.
Чтобы переустановить Facebook Messenger, перейдите в Play Store и найдите его. Нажмите «Удалить», перезагрузите устройство и вернитесь в Play Маркет. Установите Facebook Messenger и посмотрите, сохраняется ли проблема.
Если Messenger по-прежнему не может открывать вложения или ссылки на Android, сообщите о проблеме в Facebook в справочном центре приложения.
Выше мы рассмотрели, как исправить, что Facebook Messenger не может открывать вложения или ссылки. Мы надеемся, что эта информация помогла вам решить проблему.
