จะทำอย่างไรถ้า Google Home ไม่ตอบสนองต่อคำสั่ง

การมีอุปกรณ์อัจฉริยะ Google Home ที่ไม่ตอบสนองต่อคำสั่งถือเป็นการเอาชนะจุดประสงค์หลัก ผู้ใช้บางคนบอกว่าลำโพง (หรือจอแสดงผล) ของ Google Home กำลังฟังคำขออย่างไม่ถูกต้อง ในขณะที่บางคนบอกว่าไม่ได้ยินอะไรเลยจากลำโพง/จอแสดงผล

ด้านล่างนี้ เราจะแชร์วิธีแก้ปัญหาหาก Google Home ของคุณไม่ตอบสนองต่อคำสั่ง เลื่อนไปเรื่อย ๆ เพื่อค้นหา

ทำไม Google Assistant ไม่ตอบสนองใน Google Home

หาก Google Assistant ไม่ตอบสนองบนอุปกรณ์ Google Home ให้ตรวจสอบสวิตช์ไมโครโฟน รีบูตอุปกรณ์ และตรวจสอบเครือข่าย คุณยังสามารถฝึก Voice Match ใหม่และเปลี่ยนภาษาเริ่มต้นได้อีกด้วย อย่าลืมว่าผลการค้นหาส่วนตัวถูกล็อกไว้หลังโมเดลเสียง มีเพียงฉันเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงการแจ้งเตือน ห้องสมุด Google Photos และอื่นๆ

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ให้รีเซ็ตอุปกรณ์ Google Home เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ตั้งค่าอีกครั้ง แล้วลองอีกครั้ง

เคล็ดลับ:ใช้ Google Routines เพื่อดำเนินการตามคำขอที่ซับซ้อนได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างกิจวัตรใหม่หรือแก้ไขกิจวัตรราตรีสวัสดิ์ที่มีอยู่ในลักษณะที่วลี (ราตรีสวัสดิ์) กระตุ้นการกระทำหลายอย่าง เช่น การปิดไฟ การปรับอุณหภูมิ การเล่นเสียงสีขาว และอื่นๆ

ด้านล่างเราจะให้แนวทางบางอย่างเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหานี้

1. ตรวจสอบสวิตช์ไมค์

นี่อาจเป็นขั้นตอนที่ชัดเจนที่สุด แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าสวิตช์ไมค์จริงเป็นเปิด หากคุณไม่ได้ยินเสียงตัวเองในลำโพงหรือจอแสดงผล (Nest Hub) แสดงว่าการฟังของคุณปิดอยู่และจำเป็นต้องเปิดใช้

ตำแหน่งของสวิตช์ทางกายภาพจะแตกต่างกันไป แต่ลำโพงและจอแสดงผลทุกตัวในกลุ่มผลิตภัณฑ์ Google Home/Google Nest จะมีอย่างใดอย่างหนึ่ง ในทางกลับกัน หากปัญหายังคงอยู่หลังจากตรวจสอบสวิตช์ไมโครโฟนแล้ว ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์

2. รีบูตอุปกรณ์ของคุณ

ลำโพงอัจฉริยะและจอแสดงผลที่ผลิตโดย Google มีเวลาในการทำงานที่มาก และบางครั้งจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติเมื่อมีการอัปเดตที่สำคัญ นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้ใช้บางคนมักจะได้รับข้อผิดพลาด “มีบางอย่างผิดพลาด” ทั่วไป การรีสตาร์ทอุปกรณ์มักจะช่วยแก้ปัญหาได้

หากต้องการรีบูตลำโพงอัจฉริยะหรือ Smart Display ให้ถอดปลั๊กไฟแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่หลังจากผ่านไป 20 วินาที หลังจากนั้น หวังว่า Google Assistant จะตอบกลับ

3. ตรวจสอบเครือข่ายของคุณ

หากขั้นตอนก่อนหน้านี้ล้มเหลว ให้ตรวจสอบเครือข่ายและตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Google Home เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่เสถียร โดยปกติแล้ว เมื่ออุปกรณ์มีปัญหาในการเชื่อมต่อ คุณจะได้รับคำตอบว่าไม่สามารถเชื่อมต่อได้ เพื่อให้คุณทราบว่ามีปัญหากับเครือข่ายหรือไม่ ถึงกระนั้น ฉันไม่สามารถแยกแยะความเป็นไปได้ที่อุปกรณ์จะเชื่อมต่อจริง แต่เครือข่ายตอบสนองช้าเกินไป

สิ่งที่คุณทำได้คือรีสตาร์ทเราเตอร์ เปลี่ยนไปใช้ย่านความถี่ไร้สาย 2.4GHz และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ห่างจากเราเตอร์ไม่มากนัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดปิดกั้นแบนด์วิธของคุณและถอดอุปกรณ์บางอย่างออกเพื่อดูความแตกต่าง

4. การฝึกจับคู่เสียงใหม่

สิ่งต่อไปที่คุณควรพยายามปรับปรุงการตอบสนองและการรับรู้ของ Google Home คือการฝึก Voice Match ใหม่ โอกาสที่ลำโพงหรือจอแสดงผลของคุณจะไม่ได้ยินวลีทริกเกอร์ (OK, Google/Hey, Google) หรือสรุปคำสั่งเพิ่มเติม

Voice Match แชร์กันในอุปกรณ์ต่างๆ และวิธีที่ง่ายที่สุดในการเปลี่ยนแปลงคือบนอุปกรณ์พกพา เช่น Android หรือ iPhone ต่อไปนี้คือวิธีฝึก Voice Match ใหม่ด้วยขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน

1. เปิด แอปGoogle Home
2. แตะบัญชีที่มุมบนขวา แล้วเลือกการตั้งค่า ผู้ช่วย
3. เปิด Hey Google และ Voice Match
4. เลือก อุปกรณ์อื่นๆ
5. เลือก สอนคำพูดผู้ช่วยของคุณอีกครั้ง
6. แตะ ฝึกใหม่
   
7. ทำตามคำแนะนำเพื่อบันทึกรูปแบบเสียงใหม่

หาก Google Home ยังไม่ตอบสนองต่อคำสั่ง ให้ลองเปลี่ยนภาษา

5. เปลี่ยนภาษา

Google Assistant มีให้บริการในกว่า 20 ภาษาและหลายภูมิภาค แต่คุณลักษณะบางอย่างจะจำกัดเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น โดยค่าเริ่มต้น อุปกรณ์ Google Home ควรตอบสนองในภาษาที่คุณพูด น่าเศร้าที่บางภาษาดูเหมือนจะใช้ไม่ได้กับทุกคน

เนื่องจากภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) เป็นภาษาเดียว ฉันจึงพบรายงานเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับภาษาอื่นๆ ที่ฉันไม่เคยพบมาก่อน ดังนั้นขอแนะนำให้เปลี่ยนภาษาแล้วลองใหม่อีกครั้ง หวังว่าภาษาที่สองจะทัดเทียมกับภาษาอังกฤษในอนาคต ในขณะนี้ มักจะเป็นประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวเมื่อพูดถึงการรับรู้และประสบการณ์โดยรวมของผู้ใช้

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเปลี่ยนภาษาของ Google Assistant อย่างไร โปรดทำตามคำแนะนำด้านล่าง

1. เปิด แอปGoogle Home แล้ว แตะบัญชี
2. เลือกการตั้งค่า ผู้ช่วย
3. เลือกภาษา ของคุณ
4. เพิ่ม ภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา)เป็นภาษาเริ่มต้นสำหรับAssistant การตั้งค่านี้ใช้กับอุปกรณ์ทั้งหมดภายใต้บัญชี Google เดียวกัน
   

6. รีเซ็ตอุปกรณ์ Google Home เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

สุดท้าย หากขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่ได้ผล เราขอแนะนำให้รีเซ็ตอุปกรณ์ Google Home เป็นการตั้งค่าจากโรงงานแล้วตั้งค่าใหม่อีกครั้ง ข้อผิดพลาดอาจเป็นผลมาจากความผิดพลาดชั่วคราว และการรีเซ็ตอุปกรณ์จะช่วยแก้ไขปัญหาได้

คุณสามารถเรียนรู้วิธีรีเซ็ตอุปกรณ์ได้ในหน้าการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไข Google Home ไม่ตอบสนองต่อคำสั่ง เราหวังว่าข้อมูลนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาได้

Updated : 2022-12-09