ผู้ใช้ Mac ส่วนใหญ่พึ่งพา Mac App Store เพื่อค้นหาและดาวน์โหลดแอพใหม่ๆ การไม่สามารถดาวน์โหลดได้จาก Mac App Store อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด อย่าตกใจหากคุณประสบปัญหานี้ มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองแก้ไขได้
ด้านล่างนี้เรากำลังแบ่งปันวิธีแก้ไขหากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอพจาก Mac App Store เลื่อนไปเรื่อย ๆ เพื่อค้นหา
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
สิ่งแรกที่ควรลองเมื่อคุณไม่สามารถดาวน์โหลดจาก Mac App Store คือตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ คุณต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วเพื่อดาวน์โหลดแอพจาก App Store หากคุณไม่สามารถเข้าถึง App Store ได้ ให้ตรวจสอบว่า Wi-Fi ของคุณปิดอยู่
หากคุณสามารถเข้าถึง App Store ได้ แต่ไม่สามารถดาวน์โหลดแอพได้ แสดงว่าอาจมีปัญหาการเชื่อมต่อ อาจเป็นไปได้ว่าการดาวน์โหลดแอปเริ่มขึ้นแต่หยุดในบางจุด หรือไม่สามารถเริ่มดาวน์โหลดได้เลย
คุณจะต้องปิดและเปิด Wi-Fi ใหม่ รีสตาร์ทเราเตอร์ และดูว่าอุปกรณ์อื่นๆ บนเครือข่ายของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ คุณยังสามารถลองเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่นได้
2. ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ App Store ล่มหรือไม่
เซิร์ฟเวอร์เป็นแหล่งพลังงานสำหรับการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลที่สำคัญ แต่การหยุดทำงานจะเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว ซึ่งรวมถึงเซิร์ฟเวอร์ของ App Store ดังนั้น หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอพจาก Mac App Store ได้ ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ตัวคุณ แต่อยู่ที่เซิร์ฟเวอร์ของ Apple
หากต้องการดูว่าเซิร์ฟเวอร์ของ App Store ล่ม หรือไม่ ให้ไปที่หน้าสถานะระบบ ของApple คุณสามารถตรวจสอบว่ามีปัญหากับบริการของ Apple ในหน้านี้หรือไม่ วงกลมสีเขียวหมายถึงบริการพร้อมใช้งาน และวงกลมสีแดงหมายความว่าไม่พร้อมใช้งาน
หากเซิร์ฟเวอร์ App Store ไม่ทำงาน คุณสามารถดาวน์โหลดแอพจากเซิร์ฟเวอร์ได้จนกว่า Apple จะแก้ไขปัญหา สำหรับบางแอพ คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ของผู้พัฒนา
หากคุณดาวน์โหลดแอพจากที่อื่นนอกเหนือจาก Mac App Store คุณอาจไม่สามารถเปิดแอพเหล่านั้นได้ ต้องขอบคุณ Gatekeeper ของ Apple ข่าวดีก็คือคุณสามารถปิดใช้งาน Gatekeeper บน macOS ได้ คุณจึงสามารถเรียกใช้แอพที่ไม่ใช่ Mac App Store ได้อย่างไม่ยุ่งยาก
3. บังคับออกจาก App Store
บางครั้งแอพอาจทำงานไม่ถูกต้องบน Mac ในกรณีนี้ คุณสามารถบังคับออกแล้วเริ่มใหม่ได้
หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอพจาก Mac App Store ให้ลองบังคับออกและเปิดใหม่ วิธีที่ง่ายที่สุดคือกด Command + Option + Shift + Esc ขณะที่ App Store เปิดอยู่
หรือคุณสามารถทำตามคำแนะนำง่ายๆ ด้านล่าง
- คลิก เมนู Apple ใน แถบเมนู จากนั้นเลือก Force Quit จากเมนู แบบเลื่อนลง
- เลือก App Store จากเมนู Force Quit Application จาก นั้นเลือกForce Quit
คุณยังสามารถบังคับปิด App Store ในการตรวจสอบกิจกรรมได้อีกด้วย
- กด Command + Spaceเพื่อเปิดการค้นหา Spotlight และค้นหาตัวตรวจสอบกิจกรรม และคลิกที่ผลลัพธ์ด้านบน
- เลือก App Store จากรายการกระบวนการ จากนั้น คลิก ไอคอน x ที่มุมบนซ้ายของตัวตรวจสอบกิจกรรม
- เลือก บังคับออก จาก เมนูป๊อปอัป
4. ลงชื่อออกจาก Mac App Store
คุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอพจาก App Store หากไม่มี Apple ID หากคุณเข้าสู่ระบบ App Store บน Mac ของคุณ แต่ไม่สามารถดาวน์โหลดแอพได้ ให้ลองออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าต่าง Mac App Store เปิดอยู่
- คลิก Store ใน แถบเมนู จาก นั้นคลิกSign out
- คลิก ลงชื่อเข้าใช้ที่มุมล่างซ้ายของ App Store จากนั้นป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
ตอนนี้ตรวจสอบว่าคุณสามารถดาวน์โหลดแอพได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาอื่นๆ ด้านล่าง
5. รีสตาร์ท Mac ของคุณ
บางครั้งข้อบกพร่องและข้อบกพร่องเล็กน้อยของซอฟต์แวร์อาจทำให้คุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอปโปรดของคุณได้ ดังนั้น หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอพจาก Mac App Store ได้ ให้รีสตาร์ท Mac ของคุณแล้วดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากต้องการรีสตาร์ท Mac ให้คลิกไอคอน Apple ในเมนู จากนั้นเลือกรีสตาร์ท
หาก คุณไม่ต้องการให้ App Store เปิดขึ้นเมื่อคุณรีสตาร์ท Mac ให้ออกจากแอพหรือยกเลิกการเลือกตัวเลือกเปิดหน้าต่างใหม่เมื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งในเมนูป๊อปอัพรีสตาร์ท วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้ App Store และแอพอื่นๆ ที่เปิดอยู่เปิดขึ้นมาใหม่หลังจากรีสตาร์ท Mac ของคุณ
6. อัปเดตวิธีการชำระเงินของคุณ
ยอดคงค้างไม่ว่าจะฟรีหรือจ่ายเงินอาจทำให้คุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอพได้ วิธีการชำระเงินที่ล้าสมัยหรือไม่ถูกต้องอาจเป็นสาเหตุ ดังนั้น การอัปเดตวิธีการชำระเงินของคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้
วิธีอัปเดตวิธีการชำระเงินของคุณบน Mac:
- เปิด App Store
- คลิกชื่อของคุณที่มุมซ้ายล่างของ App Store หากคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบให้คลิก เข้าสู่ระบบ
- จากนั้นคลิก การตั้งค่าบัญชีที่มุมขวาบนของหน้าต่าง
- ในป๊อปอัปข้อมูลบัญชี คลิก จัดการการชำระเงินถัดจากข้อมูลการชำระเงิน
- ตอนนี้ คลิก เพิ่มการชำระเงิน เพื่อป้อนวิธีการชำระเงินใหม่ คลิก เสร็จสิ้น เพื่อบันทึก การเปลี่ยนแปลงของ คุณ
หลังจากอัปเดตวิธีการชำระเงินแล้ว ให้ลบวิธีการชำระเงินเดิม ยอดค้างชำระจะถูกหักโดยอัตโนมัติไปยังวิธีการชำระเงินใหม่ของคุณ คุณสามารถดาวน์โหลดแอปได้อีกครั้งโดยชำระยอดคงค้าง
หากคุณใช้การแชร์กันในครอบครัวและเปิดใช้งานการแชร์การซื้อ ให้เปลี่ยนวิธีการชำระเงินหากคุณเป็นผู้จัดการครอบครัว หากคุณไม่ใช่ผู้จัดการครอบครัว โปรดขอให้ผู้จัดการครอบครัวเปลี่ยนวิธีการชำระเงินของคุณ
7. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
หากคุณลองวิธีแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่สามารถดาวน์โหลดแอพจาก Mac App Store ได้ คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หากคุณเป็นเจ้าของ iPhone หรือ iPad คุณสามารถรับการสนับสนุนด้านเทคนิคได้ง่ายๆ ผ่านแอพ Apple Support
แต่ถ้าไม่ คุณ สามารถไป ที่ไซต์สนับสนุนของ Appleเลือกหัวข้อที่เหมาะสม และรับตัวเลือกการสนับสนุนที่มีอยู่ ซึ่งโดยปกติจะรวมถึงแชทสดหรือโทรศัพท์
ดาวน์โหลดต่อจาก Mac App Store
หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอพจาก Mac App Store ได้ ให้ลองพิจารณาคำแนะนำของเราสำหรับวิธีแก้ปัญหา เมื่อคุณแก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดแอปแล้ว คุณสามารถดำเนินการดาวน์โหลดแอปต่อจาก Mac App Store ตามเวลาที่สะดวก
ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขหากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอพจาก Mac App Store เราหวังว่าข้อมูลนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาได้
