Google Photos มีข้อดีหลายประการเมื่อเทียบกับบริการอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน อย่างไรก็ตาม บางครั้งข้อบกพร่องบางอย่างสามารถทำลายประสบการณ์ได้อย่างสมบูรณ์
ลองนึกภาพการลบรูปภาพที่เลือกด้วยมือจำนวนมากกว่า 1,000 รูป นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้บางคน ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางส่วนพร้อมกับคำอธิบายว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้นและจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไรในอนาคต
ด้านล่างนี้เรากำลังแบ่งปันวิธีแก้ปัญหาของ Google Photos ที่ถูกลบซึ่งยังคงปรากฏอยู่ เลื่อนไปเรื่อย ๆ เพื่อตรวจสอบ
แก้ไขรูปภาพที่ถูกลบยังคงปรากฏใน Google Photos
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้รูปภาพที่ถูกลบยังคงปรากฏใน Google Photos เราสงสัยว่า:
- มีบริการคลาวด์ที่สองที่จะกู้คืนรูปภาพที่ถูกลบไปยังแกลเลอรีในเครื่องของคุณต่อไป
- มีอุปกรณ์หลายเครื่อง ดังนั้นให้ลบรูปภาพจากอุปกรณ์เครื่องหนึ่งและเก็บไว้ในอีกเครื่องหนึ่ง นี่เป็นสถานการณ์ที่ไม่ซิงค์กัน
- เกิดปัญหาชั่วคราวกับเซิร์ฟเวอร์ Google Photos หรือแอป Google Photos
- เมื่อฉันพยายามลบรูปภาพจำนวนมาก เกิดปัญหากับบริการ ลองกับส่วนที่เล็กกว่า
- เปิดใช้งานการซิงค์บนอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพของคุณถูกลบออกจากอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่คุณใช้ Google Photos
ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณลบรูปภาพในอุปกรณ์ของคุณ รีเซ็ตแอป Google Photos และปิดการซิงค์รูปภาพจากบริการอื่นๆ (iCloud, Samsung Cloud, Mi Cloud เป็นต้น) สุดท้าย ให้ลองลบรูปภาพออกจากเว็บไคลเอ็นต์ Google Photos
1. ลบรูปภาพและถังรีไซเคิลเปล่าด้วยแกลเลอรีในเครื่องหรือตัวจัดการไฟล์
อย่างแรกคือต้องแน่ใจว่ารูปภาพที่ปรากฏขึ้นอีกครั้งถูกลบในเครื่อง คุณต้องการให้พวกเขาหายไปเพื่อไม่ให้อัปโหลดซ้ำแล้วซ้ำอีก คุณต้องทำตามลำดับนี้ทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงการซิงโครไนซ์ซ้ำ
เริ่มต้นด้วยการลบโฟลเดอร์ซิงค์ทั้งหมดออกจากการสำรองและซิงค์ข้อมูลใน Google Photos นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- เปิดGoogle รูปภาพ
- แตะรูปโปรไฟล์ของคุณและเปิด การ ตั้งค่ารูปภาพ
- แตะ สำรองและซิงค์
- เลือก การสำรอง ข้อมูลโฟลเดอร์อุปกรณ์
- ลากโฟลเดอร์ทั้งหมด
- อย่าลืมสลับโฟลเดอร์ที่คุณต้องการสำรองข้อมูลในภายหลัง
ปิดใช้งานบริการอื่นด้วย บน iOS ให้ ไปที่ การตั้งค่า > โปรไฟล์ผู้ใช้/บัญชี Apple > iCloud > รูปภาพ แล้ว ปิดตัวเลือกรูปภาพ iCloud บน Android ให้ทำเช่นเดียวกันกับ Samsung Cloud, Mi Cloud หรือบริการในตัวที่เป็นกรรมสิทธิ์ที่คล้ายกัน สิ่งที่เราไม่ต้องการคือบริการสำรองรูปภาพสองบริการที่ทำงานพร้อมกัน
ตอนนี้ หาก Google Photos เป็นแอปแกลเลอรีเพียงแอปเดียวของคุณ (หากคุณมี Android ที่มาพร้อมเครื่อง) คุณควรตรวจสอบตัวจัดการไฟล์ของคุณ คุณยังสามารถใช้คลังภาพบนสกิน Android ที่หมดสต็อกได้ แต่เพื่อให้ง่ายขึ้น ให้ใช้ตัวจัดการไฟล์ สกิน Android ทุกตัวมีตัวจัดการไฟล์บางประเภท และ iOS มีแอพไฟล์
เปิดตัวจัดการไฟล์และ ค้นหาโฟลเดอร์ DCIM ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในสำหรับรูปภาพและวิดีโอที่ถ่ายด้วยกล้อง แอพของบริษัทอื่นบางตัวเก็บรูปภาพในโฟลเดอร์ที่แยกจากกัน เช่น WhatsApp, Viber, Snapchat เป็นต้น อาจต้องใช้เวลาขุดสักหน่อย แต่เมื่อคุณพบและลบรูปภาพของคุณแล้ว คุณจะต้องล้างถังรีไซเคิล
ตัวจัดการไฟล์บางตัวรอ 30/60 วันก่อนลบรูปภาพเพื่อให้ไม่สามารถย้อนกลับได้ เปิดถังรีไซเคิลและลบรูปภาพทั้งหมดที่คุณลบออกจากที่นั่นด้วย
ตอนนี้ไปที่ Google รูปภาพ ลบรูปภาพทั้งหมดที่คุณ ต้องการ แล้วแตะ คลัง > ถังขยะ แตะเมนูสามจุด แล้วเลือก ล้างถังขยะ ตรวจสอบออกและคุณทำเสร็จแล้ว
2. ลบรูปภาพจากอุปกรณ์อื่น
ความสวยงามของที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์คือการซิงค์กับอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ หากคุณมีโทรศัพท์หรืออุปกรณ์อื่นๆ หลายเครื่องที่ส่งรูปภาพและวิดีโอไปยัง Google Photos อย่าลืมลบรูปภาพออกจากอุปกรณ์ทั้งหมด ดังนั้น ตรวจสอบเดสก์ท็อปของคุณ ขับรถสำหรับสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตเครื่องอื่นด้วย Google Photos
เมื่อซิงค์แล้ว Android/iPhone ของคุณควรแจ้งให้คุณยืนยันการลบ ด้วยวิธีนี้ หากคุณลบรูปภาพจาก Google Photos ในอุปกรณ์เครื่องหนึ่ง รูปภาพนั้นจะมีผลกับทุกอุปกรณ์
ลองใช้ดู และหากปัญหายังคงอยู่และ Google Photos ที่ถูกลบยังคงปรากฏขึ้น ให้ลองทำตามขั้นตอนถัดไป
3. ล้างแคชและข้อมูลจาก Google Photos
ผู้ใช้บางคนชี้ให้เห็นถึงปัญหาของตัวแอปเอง เช่นเดียวกับแอป Android อื่นๆ คุณสามารถรีเซ็ตได้โดยล้างข้อมูลในเครื่องทั้งหมด ใช่ อาจใช้เวลาสักครู่ในการซิงค์รูปภาพทั้งหมดของคุณกลับไปยังไลบรารีบนคลาวด์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถดูได้ในแอป แต่บางครั้งมันก็เป็นราคาที่คุณต้องจ่าย
วิธีล้างแคชและข้อมูลใน Google Photos บน Android มีดังนี้
- เปิดการ ตั้งค่า
- แตะ แอป
- เลือกGoogle รูปภาพ
- แตะ พื้นที่เก็บข้อมูล
- แตะ ล้างข้อมูลหรือจัดการที่เก็บข้อมูล
- ลบข้อมูลทั้งหมดและรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
- เปิด Google Photos เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการและให้สิทธิ์ จากนั้นรอให้ซิงค์
4. ติดตั้ง Google Photos อีกครั้ง
หากขั้นตอนก่อนหน้าไม่ได้ผลและ Google Photos ที่ถูกลบยังคงปรากฏขึ้น คุณสามารถติดตั้ง Google Photos ใหม่ได้ หากแอปมีให้เป็นแกลเลอรีเริ่มต้น (เช่น Google Pixel หรือสมาร์ทโฟน Android One) คุณสามารถถอนการติดตั้งการอัปเดตและกู้คืนเป็นเวอร์ชันเริ่มต้นได้
ต่อไปนี้เป็นวิธีถอนการติดตั้งการอัปเดตหรือติดตั้ง Google Photos ใหม่
- เปิดPlay Store
- ค้นหาGoogle รูปภาพ
- คลิก ลบและยืนยัน
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและเปิด Play Store อีกครั้ง
- ติดตั้ง หรืออัปเด ตGoogle Photos
- เปิด Google Photosซิงค์อีกครั้ง ให้สิทธิ์ และดูว่ารูปภาพที่ลบไปปรากฏขึ้นอีกครั้งหรือไม่
สำหรับ iOS คุณสามารถลบ Google Photos ออกจากหน้าจอหลักหรือไลบรารีของแอปได้ กดไอคอนแอปค้างไว้ แตะ “ถอนการติดตั้งแอป” จากนั้นแตะ “ลบแอป” หลังจากนั้น คุณสามารถติดตั้งใหม่ได้จาก App Store
5. ลบและให้สิทธิ์การจัดเก็บข้อมูลอีกครั้ง
ขั้นแรก ไปที่การตั้งค่า > แอป > Google รูปภาพ > สิทธิ์ ลบการอนุญาตที่เก็บและให้ใหม่อีกครั้ง หากคุณมีหลายตัวเลือก ให้เลือกการอนุญาตสูงสุดที่มี
ตอนนี้ขอย้ายไปอย่างอื่น ในหลายกรณี ปัญหาอยู่ที่การ์ด SD ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Android ได้เปลี่ยนวิธีที่แอปเข้าถึงและแก้ไขไฟล์ในที่จัดเก็บข้อมูลภายนอก มีความเข้มงวดมากขึ้นในขณะนี้ การให้สิทธิ์พื้นที่เก็บข้อมูลแก่ Google Photos ไม่ได้ทำให้คุณเข้าถึงการ์ด SD ได้อย่างเต็มที่
มีตัวเลือกบางอย่างที่คุณต้องใช้เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงการ์ด SD ของคุณ ซึ่งจะทำให้ Google Photos สามารถสำรองข้อมูล ลบ หรือแก้ไขไฟล์ในการ์ด SD ของคุณได้
หากต้องการให้สิทธิ์ Google Photos เข้าถึงรูปภาพและวิดีโอในการ์ด SD คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:
- เปิดGoogle รูปภาพ
- ที่ด้านบน ให้แตะรูปโปรไฟล์แล้วเปิด การ ตั้งค่ารูปภาพ
- เลือกการเข้าถึง การ์ดSD
- ทำตาม**คำแนะนำ** ที่ ให้ไว้
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้ลองลบรูปภาพหรือวิดีโอออกจากการ์ด SD
6. ลบรูปภาพจาก PC/Mac
สุดท้าย หากรูปภาพที่น่ารำคาญที่คุณลบไปปรากฏขึ้นอีก วิธีสุดท้ายที่เราแนะนำได้คือทำทุกอย่างในเว็บไคลเอ็นต์ Google Photos คุณไม่จำเป็นต้องใช้พีซี/Mac เนื่องจากคุณสามารถใช้ตัวเลือกไซต์เดสก์ท็อป (เมนู 3 จุด > ไซต์เดสก์ท็อป) ใน Chrome สำหรับ Android หรือ Safari สำหรับ iOS อย่างไรก็ตาม แนะนำให้ใช้อุปกรณ์เดสก์ท็อป
จากที่นี่คุณต้องไปที่เว็บไคลเอ็นต์ Google Photos หากจำเป็น ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของคุณ เลือกรูปภาพที่คุณต้องการลบเป็นกลุ่ม เปิดและล้างถังรีไซเคิล เมื่อคุณเปิด Google Photos บน Android หรือ iPhone/iPad คุณควรเห็นป๊อปอัปรีวิวไม่ซิงค์การเปลี่ยนแปลง เปิดแล้วแตะลบทั้งหมด ตรวจสอบออกและคุณทำเสร็จแล้ว
หากคุณยังไม่สามารถลบรูปภาพที่วนซ้ำไปมาได้โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google ที่นี่เพื่อรายงานปัญหา
เรามาดูวิธีแก้ไขปัญหา Google Photos ที่ถูกลบไปแล้วข้างต้น เราหวังว่าข้อมูลนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาได้
