การมีอุปกรณ์อัจฉริยะ Google Home ที่ไม่ตอบสนองต่อคำสั่งถือเป็นการเอาชนะจุดประสงค์หลัก ผู้ใช้บางคนบอกว่าลำโพง (หรือจอแสดงผล) ของ Google Home กำลังฟังคำขออย่างไม่ถูกต้อง ในขณะที่บางคนบอกว่าไม่ได้ยินอะไรเลยจากลำโพง/จอแสดงผล
ด้านล่างนี้ เราจะแชร์วิธีแก้ปัญหาหาก Google Home ของคุณไม่ตอบสนองต่อคำสั่ง เลื่อนไปเรื่อย ๆ เพื่อค้นหา
ทำไม Google Assistant ไม่ตอบสนองใน Google Home
หาก Google Assistant ไม่ตอบสนองบนอุปกรณ์ Google Home ให้ตรวจสอบสวิตช์ไมโครโฟน รีบูตอุปกรณ์ และตรวจสอบเครือข่าย คุณยังสามารถฝึก Voice Match ใหม่และเปลี่ยนภาษาเริ่มต้นได้อีกด้วย อย่าลืมว่าผลการค้นหาส่วนตัวถูกล็อกไว้หลังโมเดลเสียง มีเพียงฉันเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงการแจ้งเตือน ห้องสมุด Google Photos และอื่นๆ
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ให้รีเซ็ตอุปกรณ์ Google Home เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ตั้งค่าอีกครั้ง แล้วลองอีกครั้ง
เคล็ดลับ:ใช้ Google Routines เพื่อดำเนินการตามคำขอที่ซับซ้อนได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างกิจวัตรใหม่หรือแก้ไขกิจวัตรราตรีสวัสดิ์ที่มีอยู่ในลักษณะที่วลี (ราตรีสวัสดิ์) กระตุ้นการกระทำหลายอย่าง เช่น การปิดไฟ การปรับอุณหภูมิ การเล่นเสียงสีขาว และอื่นๆ
ด้านล่างเราจะให้แนวทางบางอย่างเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหานี้
1. ตรวจสอบสวิตช์ไมค์
นี่อาจเป็นขั้นตอนที่ชัดเจนที่สุด แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าสวิตช์ไมค์จริงเป็นเปิด หากคุณไม่ได้ยินเสียงตัวเองในลำโพงหรือจอแสดงผล (Nest Hub) แสดงว่าการฟังของคุณปิดอยู่และจำเป็นต้องเปิดใช้
ตำแหน่งของสวิตช์ทางกายภาพจะแตกต่างกันไป แต่ลำโพงและจอแสดงผลทุกตัวในกลุ่มผลิตภัณฑ์ Google Home/Google Nest จะมีอย่างใดอย่างหนึ่ง ในทางกลับกัน หากปัญหายังคงอยู่หลังจากตรวจสอบสวิตช์ไมโครโฟนแล้ว ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์
2. รีบูตอุปกรณ์ของคุณ
ลำโพงอัจฉริยะและจอแสดงผลที่ผลิตโดย Google มีเวลาในการทำงานที่มาก และบางครั้งจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติเมื่อมีการอัปเดตที่สำคัญ นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้ใช้บางคนมักจะได้รับข้อผิดพลาด “มีบางอย่างผิดพลาด” ทั่วไป การรีสตาร์ทอุปกรณ์มักจะช่วยแก้ปัญหาได้
หากต้องการรีบูตลำโพงอัจฉริยะหรือ Smart Display ให้ถอดปลั๊กไฟแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่หลังจากผ่านไป 20 วินาที หลังจากนั้น หวังว่า Google Assistant จะตอบกลับ
3. ตรวจสอบเครือข่ายของคุณ
หากขั้นตอนก่อนหน้านี้ล้มเหลว ให้ตรวจสอบเครือข่ายและตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Google Home เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่เสถียร โดยปกติแล้ว เมื่ออุปกรณ์มีปัญหาในการเชื่อมต่อ คุณจะได้รับคำตอบว่าไม่สามารถเชื่อมต่อได้ เพื่อให้คุณทราบว่ามีปัญหากับเครือข่ายหรือไม่ ถึงกระนั้น ฉันไม่สามารถแยกแยะความเป็นไปได้ที่อุปกรณ์จะเชื่อมต่อจริง แต่เครือข่ายตอบสนองช้าเกินไป
สิ่งที่คุณทำได้คือรีสตาร์ทเราเตอร์ เปลี่ยนไปใช้ย่านความถี่ไร้สาย 2.4GHz และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ห่างจากเราเตอร์ไม่มากนัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดปิดกั้นแบนด์วิธของคุณและถอดอุปกรณ์บางอย่างออกเพื่อดูความแตกต่าง
4. การฝึกจับคู่เสียงใหม่
สิ่งต่อไปที่คุณควรพยายามปรับปรุงการตอบสนองและการรับรู้ของ Google Home คือการฝึก Voice Match ใหม่ โอกาสที่ลำโพงหรือจอแสดงผลของคุณจะไม่ได้ยินวลีทริกเกอร์ (OK, Google/Hey, Google) หรือสรุปคำสั่งเพิ่มเติม
Voice Match แชร์กันในอุปกรณ์ต่างๆ และวิธีที่ง่ายที่สุดในการเปลี่ยนแปลงคือบนอุปกรณ์พกพา เช่น Android หรือ iPhone ต่อไปนี้คือวิธีฝึก Voice Match ใหม่ด้วยขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน
- เปิด แอปGoogle Home
- แตะบัญชีที่มุมบนขวา แล้วเลือกการตั้งค่า ผู้ช่วย
- เปิด Hey Google และ Voice Match
- เลือก อุปกรณ์อื่นๆ
- เลือก สอนคำพูดผู้ช่วยของคุณอีกครั้ง
- แตะ ฝึกใหม่
- ทำตามคำแนะนำเพื่อบันทึกรูปแบบเสียงใหม่
หาก Google Home ยังไม่ตอบสนองต่อคำสั่ง ให้ลองเปลี่ยนภาษา
5. เปลี่ยนภาษา
Google Assistant มีให้บริการในกว่า 20 ภาษาและหลายภูมิภาค แต่คุณลักษณะบางอย่างจะจำกัดเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น โดยค่าเริ่มต้น อุปกรณ์ Google Home ควรตอบสนองในภาษาที่คุณพูด น่าเศร้าที่บางภาษาดูเหมือนจะใช้ไม่ได้กับทุกคน
เนื่องจากภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) เป็นภาษาเดียว ฉันจึงพบรายงานเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับภาษาอื่นๆ ที่ฉันไม่เคยพบมาก่อน ดังนั้นขอแนะนำให้เปลี่ยนภาษาแล้วลองใหม่อีกครั้ง หวังว่าภาษาที่สองจะทัดเทียมกับภาษาอังกฤษในอนาคต ในขณะนี้ มักจะเป็นประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวเมื่อพูดถึงการรับรู้และประสบการณ์โดยรวมของผู้ใช้
หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเปลี่ยนภาษาของ Google Assistant อย่างไร โปรดทำตามคำแนะนำด้านล่าง
- เปิด แอปGoogle Home แล้ว แตะบัญชี
- เลือกการตั้งค่า ผู้ช่วย
- เลือกภาษา ของคุณ
- เพิ่ม ภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา)เป็นภาษาเริ่มต้นสำหรับAssistant การตั้งค่านี้ใช้กับอุปกรณ์ทั้งหมดภายใต้บัญชี Google เดียวกัน
6. รีเซ็ตอุปกรณ์ Google Home เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
สุดท้าย หากขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่ได้ผล เราขอแนะนำให้รีเซ็ตอุปกรณ์ Google Home เป็นการตั้งค่าจากโรงงานแล้วตั้งค่าใหม่อีกครั้ง ข้อผิดพลาดอาจเป็นผลมาจากความผิดพลาดชั่วคราว และการรีเซ็ตอุปกรณ์จะช่วยแก้ไขปัญหาได้
คุณสามารถเรียนรู้วิธีรีเซ็ตอุปกรณ์ได้ในหน้าการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ
ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไข Google Home ไม่ตอบสนองต่อคำสั่ง เราหวังว่าข้อมูลนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาได้
