มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้คุณไม่สามารถเปิดไฟล์แนบในแอพส่งข้อความต่างๆ รวมถึง Facebook Messenger ซึ่งหมายความว่าไฟล์ส่วนใหญ่ที่คุณส่งเป็นไฟล์แนบต้องใช้แอปและบริการอื่นๆ ตัวอย่างที่ชัดเจนคือรูปแบบไฟล์ PDF ที่ Messenger ไม่สามารถเข้าถึงได้และต้องเปิดจากภายนอก
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ที่พบว่าทำได้ยากอาจทราบดี แก่นแท้ของปัญหาแตกต่างไปจากที่เห็นมาก แทนที่จะเป็นสิ่งที่แนบมาและลิงก์จริง พวกเขาเป็น “… ส่งลิงค์” หรือ “… ไฟล์แนบถูกส่งแล้ว” ข้อความ ดังนั้นคุณไม่ได้เปิดไฟล์ที่ได้รับจริง ๆ คุณได้รับมันตั้งแต่แรก
ด้านล่างนี้เรากำลังแบ่งปันวิธีการแก้ไข Facebook Messenger ไม่สามารถเปิดไฟล์แนบหรือลิงก์ได้ เลื่อนไปเรื่อย ๆ เพื่อตรวจสอบ
ทำไมเปิดไฟล์แนบใน Facebook Messenger ไม่ได้
คุณอาจไม่สามารถเปิดไฟล์แนบใน Messenger ได้ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:
- มีปัญหาการเชื่อมต่อ
- Messenger ไม่สามารถเปิดนามสกุลไฟล์นั้นได้
- ผู้ส่งสารหยุดแสดงตัวอย่างลิงก์ขาเข้าและโหลดไฟล์แนบในขณะที่ใช้ข้อมูลมือถือ ดังนั้นจึงไม่อนุญาตให้ใช้ข้อมูลพื้นหลัง
- ข้อมูลในเครื่องเสียหายและแอปทำงานผิดปกติ
หากคุณเป็นผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ โปรดตรวจสอบขั้นตอนด้านล่าง
1. ล้างข้อมูลและแคชใน Messenger
สิ่งแรกที่ต้องทำคือล้างแคชและข้อมูลบน Facebook Messenger การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตแอป ดังนั้นคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง แต่หวังว่าปัญหาจะไม่ปรากฏขึ้นอีกในอนาคต
วิธีล้างข้อมูลและแคชใน Facebook Messenger มีดังนี้
- เปิดการ ตั้งค่า
- แตะ แอป
- เลือก Messenger จาก รายการแอพที่ มี
- แตะ พื้นที่เก็บข้อมูล
- ล้าง แคชและดูการปรับปรุง
- หากไม่ได้ผลให้ลบข้อมูลและรีสตาร์ทอุปกรณ์
- เข้าสู่ ระบบFacebook Messenger
2. ตรวจสอบการใช้ข้อมูลพื้นหลัง
นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำมากที่สุดที่ฉันพบทางออนไลน์ การเปิดใช้งานโปรแกรมรักษาข้อมูลทั้งระบบอาจทำให้เกิดปัญหากับไฟล์ขนาดใหญ่ที่มาจาก Facebook Messenger นอกจากนี้ หากผู้ส่งสารไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลในพื้นหลัง ผลลัพธ์อาจเหมือนเดิม ดังนั้น คุณสามารถปิดการใช้งานโปรแกรมรักษาข้อมูลหรือเปลี่ยนการตั้งค่าแอพของ Facebook Messenger สิ่งนี้ใช้ได้กับการแชทบน Messenger โดยใช้ข้อมูลมือถืออย่างชัดเจน
ต่อไปนี้คือวิธีปรับการอนุญาตข้อมูลพื้นหลังสำหรับ Facebook Messenger บน Android
- เปิดการ ตั้งค่า
- แตะ แอป
- เลือก เมส เซนเจอร์
- แตะอนุญาต ข้อมูลมือถือและการใช้งานพื้นหลัง อุปกรณ์ Android บางเครื่องอาจอนุญาตให้ใช้พื้นหลังโดยเปิดใช้งานการประหยัดอินเทอร์เน็ต
- ตอนนี้ เปิด เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ และ ปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพFacebook Messenger
วิธีนี้น่าจะแก้ปัญหาได้ แต่ถ้าคุณยังคงเห็นไฟล์แนบและลิงก์ที่ไม่สมบูรณ์โดยไม่มีการแสดงตัวอย่าง คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าการอนุญาตเพิ่มเติมได้
3. ให้การควบคุมเต็มรูปแบบแก่ผู้ส่งสาร
บางคนแนะนำว่าการให้การควบคุมเต็มรูปแบบของ Messenger จะช่วยแก้ปัญหาได้ แต่ฉันไม่สามารถทำซ้ำปัญหาได้ ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถบอกได้ว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ถ้าคุณไม่ต้องการให้ Facebook Messenger เข้าถึงตำแหน่งหรือผู้ติดต่อของคุณ คุณสามารถลองและเพิกถอนการอนุญาตบางอย่างได้ในภายหลัง
ต่อไปนี้คือวิธีการให้ Facebook Messenger ควบคุมได้อย่างสมบูรณ์
- เปิดอีกครั้งการตั้งค่า > แอป > แอปทั้งหมด > Messenger
- เลือก การ อนุญาต บน หน้าจอข้อมูลแอ พ
- ให้สิทธิ์ ทั้งหมดที่ระบุไว้กับ Facebook Messenger และทดสอบการปรับปรุงของคุณ
4. ติดตั้ง Facebook Messenger อีกครั้ง
สุดท้าย ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเดียวที่ยังคงอยู่ในใจคือติดตั้ง Facebook Messenger ใหม่ หลังจากติดตั้งแอปและกลับเข้าสู่ระบบอีกครั้ง อย่าลืมตรวจสอบการตั้งค่าดังกล่าวเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลแบ็กกราวด์
หากต้องการติดตั้ง Facebook Messenger อีกครั้ง ให้ไปที่ Play Store แล้วค้นหา แตะถอนการติดตั้ง รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นกลับไปที่ Play Store ติดตั้ง Facebook Messenger และดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
หาก Messenger ยังคงไม่สามารถเปิดไฟล์แนบหรือลิงก์บน Android ให้รายงานปัญหาไปที่ Facebook ในศูนย์ช่วยเหลือของแอพ
ด้านบน เราดูวิธีแก้ไข Facebook Messenger ไม่สามารถเปิดไฟล์แนบหรือลิงก์ได้ เราหวังว่าข้อมูลนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาได้
