Facebook Messenger da dahil olmak üzere çeşitli mesajlaşma uygulamalarında ekleri açamamanızın birçok nedeni olabilir. Bu, ek olarak gönderdiğiniz çoğu dosyanın başka uygulamalar ve hizmetler gerektirdiği anlamına gelir. Açık bir örnek, Messenger tarafından erişilemeyen ve harici olarak açılması gereken bir PDF dosya biçimidir.
Ancak, bunu yapmayı zor bulan kullanıcılar muhtemelen biliyorlar. Sorunun özü göründüğünden çok farklı. Gerçek ekler ve bağlantılar yerine “… Gönderilen bağlantı” veya “… Ek gönderildi” mesajı. Yani aslında alınan dosyayı açmıyorsunuz, aslında onu ilk etapta alıyorsunuz.
Aşağıda Facebook Messenger’ın ekleri veya bağlantıları açamaması sorununu nasıl çözeceğimizi paylaşıyoruz. Kontrol etmek için kaydırmaya devam edin.
Facebook Messenger’da neden ekleri açamıyorum?
Aşağıdaki nedenlerden dolayı ekleri Messenger’da açamayabilirsiniz:
- Bağlantı sorunu var.
- Messenger bu dosya uzantısını açamıyor.
- Messenger, mobil verileri kullanırken gelen bağlantıların önizlemesini ve ekleri yüklemeyi durdurur, bu nedenle arka plan veri kullanımına izin verilmez.
- Yerel veriler bozuk ve uygulama arızalı.
Etkilenen bir kullanıcıysanız, lütfen aşağıda verilen adımları kontrol edin.
1. Messenger’da verileri ve önbelleği temizleyin
Yapılacak ilk şey, Facebook Messenger’daki önbelleği ve verileri temizlemektir. Bu, uygulamayı sıfırlayacak, böylece tekrar oturum açmanız gerekecek, ancak umarım sorun gelecekte tekrar ortaya çıkmaz.
Facebook Messenger’da verileri ve önbelleği nasıl temizleyeceğiniz aşağıda açıklanmıştır.
- Ayarlar’ı açın .
- Uygulamalar’a dokunun .
- Kullanılabilir uygulamalar listesinden Messenger’ı seçin .
- Depolama’ya dokunun .
- Önbelleği temizleyin ve iyileştirmeyi görün.
- Bu işe yaramazsa , verilerinizi silin ve cihazınızı yeniden başlatın .
- Facebook Messenger’da oturum açın .
2. Arka plan veri kullanımını kontrol edin
Bu, çevrimiçi bulduğum en çok önerilen çözüm. Sistem genelinde veri tasarrufunun etkinleştirilmesi, Facebook Messenger’dan gelen daha büyük dosyalarda sorunlara neden oluyor gibi görünüyor. Ayrıca, messenger arka planda verileri kullanma iznine sahip değilse, sonuç aynı olabilir. Böylece, veri tasarrufunu devre dışı bırakabilir veya Facebook Messenger’ın uygulama ayarlarını değiştirebilirsiniz. Bu, mobil veri kullanarak Messenger’da sohbet etmek için geçerlidir.
Android’de Facebook Messenger için arka plan veri izinlerini nasıl ayarlayacağınız aşağıda açıklanmıştır.
- Ayarlar’ı açın .
- Uygulamalar’a dokunun .
- Messenger’ı seçin .
- Mobil veri ve arka plan kullanımına izin ver’e dokunun . Bazı Android cihazlar, veri tasarrufu etkinken arka planda kullanıma izin verebilir.
- Şimdi Battery Optimizer’ı açın ve Facebook Messenger optimizasyonunu devre dışı bırakın .
Bu sorunu çözmelidir, ancak önizleme olmadan hâlâ tamamlanmamış ekler ve bağlantılar görüyorsanız, ek izin ayarlarını kontrol edebilirsiniz.
3. Messenger’a tam kontrol verin
Bazıları Messenger’a tam kontrol vermenin sorunu çözeceğini öne sürüyor, ancak sorunu tekrarlayamıyorum, bu yüzden durumun böyle olup olmadığını söyleyemem. Facebook Messenger’ın konumunuza veya kişilerinize erişmesini istemiyorsanız, daha sonra bazı izinleri iptal etmeyi deneyebilirsiniz.
İşte Facebook Messenger’a tam kontrol vermenin yolu.
- Ayarlar > Uygulamalar > Tüm uygulamalar > Messenger’ı bir kez daha açın .
- Uygulama bilgi ekranında İzinler’i seçin .
- Listelenen tüm izinleri Facebook Messenger’a verin ve iyileştirmelerinizi test edin.
4. Facebook Messenger’ı yeniden yükleyin
Son olarak, akılda kalan tek sorun giderme adımı Facebook Messenger’ı yeniden yüklemektir. Uygulamayı yükledikten ve tekrar giriş yaptıktan sonra, arka plan veri kullanımı ile ilgili yukarıda belirtilen ayarları kontrol etmeyi unutmayın.
Facebook Messenger’ı yeniden yüklemek için Play Store’a gidin ve onu arayın. Kaldır’a dokunun, cihazınızı yeniden başlatın ve ardından Play Store’a geri dönün. Facebook Messenger’ı yükleyin ve sorunun devam edip etmediğini görün.
Messenger, Android’de hâlâ ekleri veya bağlantıları açamıyorsa, sorunu uygulamanın yardım merkezinden Facebook’a bildirin.
Yukarıda, Facebook Messenger’ın ekleri veya bağlantıları açamaması sorununu nasıl çözeceğimize baktık. Umarız bu bilgiler sorunu çözmenize yardımcı olmuştur.
