La mayoría de los usuarios de Mac confían en Mac App Store para encontrar y descargar nuevas aplicaciones. No poder descargarlo de Mac App Store puede ser frustrante, por no mencionar frustrante. No se asuste si se encuentra con este problema. Hay algunas cosas que puedes intentar para arreglar esto.
A continuación, compartimos cómo solucionarlo si no puede descargar aplicaciones de Mac App Store. Sigue desplazándote para averiguarlo.
1. Comprueba tu conexión a Internet
Lo primero que debe intentar cuando no puede descargar desde Mac App Store es verificar su conexión a Internet. Debe usar una conexión rápida a Internet para descargar aplicaciones de la App Store. Si no puede acceder a la tienda de aplicaciones, asegúrese de que su Wi-Fi esté apagado.
Si puede acceder a la tienda de aplicaciones pero no puede descargar aplicaciones, es posible que haya un problema de conectividad. Puede ser que la descarga de la aplicación comience pero se detenga en algún momento, o que la descarga no pueda comenzar en absoluto.
Deberá apagar y volver a encender Wi-Fi, reiniciar su enrutador y ver si otros dispositivos en su red funcionan correctamente. También puede intentar cambiar a una red diferente.
2. Compruebe si el servidor de la App Store está caído
Los servidores son potencias para almacenar y procesar datos críticos, pero el tiempo de inactividad ocurre de vez en cuando. Esto incluye los servidores de la App Store. Entonces, si no puede descargar aplicaciones de Mac App Store, es posible que el problema no sea suyo, sino de los servidores de Apple.
Para ver si los servidores de la tienda de aplicaciones están caídos , vaya a la página de estado del sistema de Apple . Puede verificar si hay un problema con el servicio de Apple en esta página. Un círculo verde significa que el servicio está disponible y un círculo rojo significa que no está disponible.
Si los servidores de la App Store están inactivos, puede descargar aplicaciones desde ellos hasta que Apple solucione el problema. Para ciertas aplicaciones, puede descargarlas desde el sitio web del desarrollador.
Si descarga aplicaciones desde cualquier lugar que no sea Mac App Store, es posible que no pueda abrirlas gracias a Gatekeeper de Apple. La buena noticia es que puede deshabilitar Gatekeeper en macOS, para que pueda ejecutar aplicaciones que no sean de Mac App Store sin problemas.
3. Forzar el cierre de la tienda de aplicaciones
A veces, las aplicaciones pueden no funcionar correctamente en Mac. En este caso, puede forzar el cierre y luego reiniciar.
Si no puede descargar aplicaciones de Mac App Store, intente forzar el cierre y reiniciar. La forma más sencilla es presionar Comando + Opción + Shift + Esc mientras la App Store está abierta.
Alternativamente, puede seguir las sencillas instrucciones a continuación.
- Haga clic en el menú Apple en la barra de menú, luego seleccione Forzar salida en el menú desplegable .
- Seleccione App Store en el menú Forzar salida de la aplicación y, a continuación, seleccione Forzar salida .
También puede forzar el cierre de la tienda de aplicaciones en el Monitor de actividad.
- Presione Comando + Espacio para que aparezca la búsqueda de Spotlight y busque Monitor de actividad . Y haga clic en el resultado superior.
- Seleccione App Store de la lista de procesos, luego haga clic en el ícono x en la esquina superior izquierda del Monitor de actividad .
- Seleccione Forzar salida en el menú emergente .
4. Sal de la Mac App Store
No puede descargar aplicaciones de la App Store sin una ID de Apple. Si ha iniciado sesión en App Store en su Mac pero no puede descargar aplicaciones, intente cerrar sesión y volver a iniciar sesión.
Para hacer esto, siga estos pasos:
- Asegúrate de que la ventana de la Mac App Store esté abierta.
- Haga clic en Tienda en la barra de menú, luego haga clic en Cerrar sesión .
- Haga clic en Iniciar sesión en la esquina inferior izquierda de la App Store, luego ingrese su ID y contraseña de Apple.
Ahora comprueba si puedes descargar la aplicación sin ningún problema. De lo contrario, intente los otros pasos de solución de problemas a continuación.
5. Reinicia tu Mac
A veces, los errores y fallas menores del software pueden impedir que descargues tus aplicaciones favoritas. Entonces, si no puede descargar aplicaciones de Mac App Store, reinicie su Mac y vea si eso soluciona el problema. Para reiniciar su Mac, haga clic en el ícono de Apple en el menú, luego seleccione Reiniciar.
Si no desea que App Store se abra cuando reinicie su Mac, salga de la aplicación o anule la selección de la opción Reabrir ventana al volver a iniciar sesión en el menú emergente de reinicio. Esto evitará que la App Store y otras aplicaciones abiertas se vuelvan a abrir después de reiniciar tu Mac.
6. Actualiza tu método de pago
Un saldo pendiente, ya sea gratuito o de pago, puede impedirle descargar una aplicación. Un método de pago desactualizado o inválido puede ser la causa. Por lo tanto, actualizar su método de pago puede resolver este problema.
Para actualizar tu método de pago en Mac:
- Abra la tienda de aplicaciones.
- Haz clic en tu nombre en la esquina inferior izquierda de la App Store. Si no ha iniciado sesión , haga clic en Iniciar sesión.
- Luego haga clic en Configuración de la cuenta en la esquina superior derecha de la ventana .
- En la ventana emergente Información de la cuenta, haga clic en Administrar pagos junto a Información de pago .
- Ahora haga clic en Agregar pago para ingresar un nuevo método de pago. Haga clic en Listo para guardar sus cambios .
Después de actualizar su método de pago, elimine su antiguo método de pago. Cualquier saldo impago se cargará automáticamente a su nuevo método de pago. Puede descargar la aplicación nuevamente pagando el saldo pendiente.
Si usa Family Sharing y tiene habilitadas las compras compartidas, cambie su método de pago si es el organizador de la familia. Si no eres el organizador de la familia, pídele al organizador de la familia que cambie tu método de pago.
7. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple
Si probó las soluciones anteriores y aún no puede descargar aplicaciones de Mac App Store, deberá comunicarse con el Soporte de Apple. Si posee un iPhone o iPad, puede obtener soporte técnico fácilmente a través de la aplicación Apple Support.
Pero si no, puede visitar el sitio de soporte de Apple , seleccionar el tema apropiado y obtener las opciones de soporte disponibles que generalmente incluyen chat en vivo o llamada telefónica.
Reanudación de descargas desde Mac App Store
Si no puede descargar aplicaciones de Mac App Store, considere nuestras sugerencias de soluciones. Una vez que haya resuelto los problemas de descarga de la aplicación, puede reanudar las descargas de la aplicación desde Mac App Store en un momento conveniente.
Aquí se explica cómo solucionarlo si no puede descargar aplicaciones de Mac App Store. Esperamos que esta información le haya ayudado a resolver su problema.
