La plupart des utilisateurs de Mac comptent sur le Mac App Store pour rechercher et télécharger de nouvelles applications. Ne pas pouvoir le télécharger depuis le Mac App Store peut être frustrant, sans parler de la frustration. Ne paniquez pas si vous rencontrez ce problème. Il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème.
Ci-dessous, nous partageons comment résoudre le problème si vous ne pouvez pas télécharger d’applications à partir du Mac App Store. Continuez à faire défiler pour le savoir.
1. Vérifiez votre connexion Internet
La première chose à essayer lorsque vous ne pouvez pas télécharger depuis le Mac App Store est de vérifier votre connexion Internet. Vous devez utiliser une connexion Internet rapide pour télécharger des applications depuis l’App Store. Si vous ne pouvez pas accéder à l’App Store, assurez-vous que votre Wi-Fi est désactivé.
Si vous pouvez accéder à l’App Store mais ne pouvez pas télécharger d’applications, il peut y avoir un problème de connectivité. Il se peut que le téléchargement de l’application démarre mais s’arrête à un moment donné, ou que le téléchargement ne puisse pas démarrer du tout.
Vous devrez désactiver et réactiver le Wi-Fi, redémarrer votre routeur et voir si les autres appareils de votre réseau fonctionnent correctement. Vous pouvez également essayer de passer à un autre réseau.
2. Vérifiez si le serveur App Store est en panne
Les serveurs sont des centrales électriques pour le stockage et le traitement des données critiques, mais des temps d’arrêt se produisent de temps en temps. Cela inclut les serveurs App Store. Donc, si vous ne pouvez pas télécharger d’applications depuis le Mac App Store, le problème ne vient peut-être pas de vous, mais des serveurs d’Apple.
Pour voir si les serveurs de l’App Store sont en panne , rendez-vous sur la page État du système d’Apple . Vous pouvez vérifier s’il y a un problème avec le service Apple sur cette page. Un cercle vert signifie que le service est disponible et un cercle rouge signifie qu’il n’est pas disponible.
Si les serveurs de l’App Store sont en panne, vous pouvez télécharger des applications à partir d’eux jusqu’à ce qu’Apple résolve le problème. Pour certaines applications, vous pouvez les télécharger à partir du site Web du développeur.
Si vous téléchargez des applications depuis un autre endroit que le Mac App Store, vous ne pourrez peut-être pas les ouvrir grâce au Gatekeeper d’Apple. La bonne nouvelle est que vous pouvez désactiver Gatekeeper sur macOS, afin que vous puissiez exécuter des applications non Mac App Store sans tracas.
3. Forcer à quitter l’App Store
Parfois, les applications peuvent ne pas fonctionner correctement sur Mac. Dans ce cas, vous pouvez forcer la fermeture puis redémarrer.
Si vous ne parvenez pas à télécharger des applications depuis le Mac App Store, essayez de forcer l’arrêt et de relancer. Le moyen le plus simple consiste à appuyer sur Commande + Option + Maj + Échap lorsque l’App Store est ouvert.
Alternativement, vous pouvez suivre les instructions simples ci-dessous.
- Cliquez sur le menu Pomme dans la barre de menus, puis sélectionnez Forcer à quitter dans la liste déroulante .
- Sélectionnez App Store dans le menu Forcer à quitter l’application, puis sélectionnez Forcer à quitter .
Vous pouvez également forcer la fermeture de l’App Store dans Activity Monitor.
- Appuyez sur Commande + Espace pour afficher la recherche Spotlight et rechercher Activity Monitor . Et cliquez sur le meilleur résultat.
- Sélectionnez App Store dans la liste des processus, puis cliquez sur l’ icône x dans le coin supérieur gauche de Activity Monitor .
- Sélectionnez Forcer à quitter dans le menu contextuel .
4. Déconnectez-vous du Mac App Store
Vous ne pouvez pas télécharger d’applications depuis l’App Store sans un identifiant Apple. Si vous êtes connecté à l’App Store sur votre Mac mais que vous ne pouvez pas télécharger d’applications, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter.
Pour le faire, suivez ces étapes:
- Assurez-vous que la fenêtre du Mac App Store est ouverte.
- Cliquez sur Store dans la barre de menu, puis cliquez sur Se déconnecter .
- Cliquez sur Connexion dans le coin inférieur gauche de l’App Store, puis saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe.
Vérifiez maintenant si vous pouvez télécharger l’application sans aucun problème. Sinon, essayez les autres étapes de dépannage ci-dessous.
5. Redémarrez votre Mac
Parfois, des bogues et des problèmes logiciels mineurs peuvent vous empêcher de télécharger vos applications préférées. Donc, si vous ne parvenez pas à télécharger des applications depuis le Mac App Store, redémarrez votre Mac et voyez si cela résout le problème. Pour redémarrer votre Mac, cliquez sur l’icône Apple dans le menu, puis choisissez Redémarrer.
Si vous ne souhaitez pas que l’App Store s’ouvre lorsque vous redémarrez votre Mac, quittez l’application ou désélectionnez l’option Rouvrir la fenêtre lors de la reconnexion dans le menu contextuel de redémarrage. Cela empêchera l’App Store et les autres applications ouvertes de rouvrir après le redémarrage de votre Mac.
6. Mettez à jour votre mode de paiement
Un solde impayé, qu’il soit gratuit ou payant, peut vous empêcher de télécharger une application. Un mode de paiement obsolète ou invalide peut en être la cause. Par conséquent, la mise à jour de votre mode de paiement peut résoudre ce problème.
Pour mettre à jour votre mode de paiement sur Mac :
- Ouvrez l’App Store.
- Cliquez sur votre nom dans le coin inférieur gauche de l’App Store. Si vous n’êtes pas connecté , cliquez sur Connexion.
- Cliquez ensuite sur Paramètres du compte dans le coin supérieur droit de la fenêtre .
- Dans la fenêtre contextuelle Informations sur le compte, cliquez sur Gérer les paiements à côté d’ Informations sur le paiement .
- Cliquez maintenant sur Ajouter un paiement pour entrer un nouveau mode de paiement. Cliquez sur Terminé pour enregistrer vos modifications .
Après avoir mis à jour votre mode de paiement, supprimez votre ancien mode de paiement. Tout solde impayé sera automatiquement débité de votre nouveau mode de paiement. Vous pouvez télécharger à nouveau l’application en payant le solde restant dû.
Si vous utilisez le partage familial et que le partage des achats est activé, modifiez votre mode de paiement si vous êtes l’organisateur familial. Si vous n’êtes pas l’organisateur familial, demandez à l’organisateur familial de modifier votre mode de paiement.
7. Contactez l’assistance Apple
Si vous avez essayé les solutions ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à télécharger des applications depuis le Mac App Store, vous devez contacter l’assistance Apple. Si vous possédez un iPhone ou un iPad, vous pouvez facilement obtenir une assistance technique via l’application Apple Support.
Mais si ce n’est pas le cas, vous pouvez visiter le site d’assistance d’Apple , sélectionner le sujet approprié et obtenir les options d’assistance disponibles qui incluent généralement le chat en direct ou l’appel téléphonique.
Reprise des téléchargements depuis le Mac App Store
Si vous ne parvenez pas à télécharger des applications depuis le Mac App Store, consultez nos suggestions de solutions. Une fois que vous avez résolu vos problèmes de téléchargement d’applications, vous pouvez reprendre les téléchargements d’applications à partir du Mac App Store à un moment opportun.
Voici comment résoudre ce problème si vous ne pouvez pas télécharger d’applications depuis le Mac App Store. Nous espérons que ces informations vous ont aidé à résoudre votre problème.
