Payer via Google Play pour des applications et des jeux est généralement une promenade dans le parc. Cela s’applique aux achats effectués dans ces applications et jeux, de sorte que toutes les transactions sont gérées par Google Play (et Google Pay). Cependant, certains utilisateurs continuent de recevoir des erreurs « Commande Google Play refusée » ou « Impossible de terminer la transaction » lorsqu’ils effectuent des achats.
Ci-dessous, nous partageons comment corriger l’erreur de paiement Google Play. Continuez à faire défiler pour le savoir.
Pourquoi ma commande Google Play est-elle refusée ?
1. Manque de fonds
Assurez-vous d’avoir suffisamment d’argent sur votre solde Google Play ou sur votre carte de débit/crédit avant de faire quoi que ce soit d’autre. Si vous effectuez des achats intégrés (par exemple, des transactions de jeu), vous devez tenir compte des taxes. Les totaux exacts varient selon la région et le pays. Réessayez lorsque vous êtes sûr d’avoir suffisamment d’argent pour effectuer l’achat.
Si vous disposez de fonds suffisants et que votre solde Google Play continue de baisser, passez à l’étape suivante.
2. Vérifiez si les cartes de débit ou de crédit sont prises en charge
En général, toutes les cartes de débit et de crédit avec options de paiement en ligne sont prises en charge sur Google Play (c’est-à-dire Google Pay). Mais pas tous, alors gardez cela à l’esprit. Mais il y a aussi des problèmes locaux.
Seules les cartes de débit et de crédit émises dans la même région que celle définie dans le Play Store peuvent être utilisées. Et cela ne peut pas être changé. C’est une autre raison pour laquelle les paiements n’arrivent pas sur votre téléphone. Vous pouvez toujours utiliser une carte différente ou attendre que le Play Store modifie automatiquement votre région. Bien entendu, cela s’applique également si vous déménagez dans un autre pays.
3. Changer de mode de paiement
Certains utilisateurs suggèrent de modifier votre mode de paiement dans les paramètres du Play Store ou Google Pay. De plus, toutes les applications ne prennent pas en charge PayPal et des services similaires pour les achats dans le jeu. Donc, changer votre mode de paiement peut vous aider ici.
Pour modifier votre mode de paiement sur Google Play :
- Ouvrez le PlayStore .
- Appuyez sur l’icône du compte Google dans le coin supérieur droit .
- Sélectionnez Paiements et abonnements dans le menu contextuel .
- Ouvrez les méthodes de paiement .
- Ouvrez Plus de paramètres de paiement . Tous les modes de paiement disponibles sont affichés, y compris les cartes.
- Appuyez sur Supprimer la carte pour supprimer le mode de paiement .
- Ensuite, redémarrez votre appareil et ajoutez à nouveau votre mode de paiement .
Vous ne pouvez pas supprimer une carte si vous avez un abonnement en cours et qu’il s’agit de la seule carte. Vous devez ajouter un autre mode de paiement, puis supprimer la carte actuelle.
4. Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte
Enfin, si vous obtenez toujours des erreurs « Impossible de terminer la transaction » ou « Commande refusée » sur Google Play, veuillez contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte. Dans certains cas, les banques peuvent bloquer certains paiements fréquents par mesure de précaution. Bien que rare, tendre la main peut aider.
Si cela ne vous aide pas, vous devrez nous contacter sur Play Store > Compte > Aide et commentaires. Sinon, si les achats intégrés continuent d’échouer sans raison apparente, contactez le développeur de l’application.
C’est ainsi que nous avons examiné comment corriger les erreurs de paiement Google Play (commande refusée, transaction impossible). Nous espérons que ces informations vous ont aidé à résoudre votre problème.
Updated : 2023-03-14
