Comment réparer les photos Google supprimées qui continuent de s’afficher

Google Photos présente de nombreux avantages par rapport à d’autres services similaires. Cependant, certains bugs peuvent parfois complètement gâcher l’expérience.

Imaginez que vous supprimiez en masse plus de 1000 photos triées sur le volet. C’est exactement ce qui est arrivé à certains utilisateurs. Voici quelques suggestions ainsi qu’une explication de la raison pour laquelle cela se produit et comment l’éviter à l’avenir.

Ci-dessous, nous partageons comment résoudre le problème des Google Photos supprimées qui apparaissent toujours. Continuez à faire défiler pour le vérifier.

Corriger les photos supprimées apparaissant toujours dans Google Photos

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les photos supprimées continuent d’apparaître dans Google Photos. Nous suspectons :

• Il existe un deuxième service cloud qui continue de restaurer les photos supprimées dans votre galerie locale.
• Il existe plusieurs appareils, alors supprimez les photos d’un appareil et conservez-les sur l’autre. Il s’agit d’un scénario de désynchronisation.
• Il y a un problème temporaire avec le serveur Google Photos ou l’application Google Photos.
• Lorsque j’ai essayé de supprimer un grand nombre de photos, il y a eu un problème avec le service. Essayez avec des portions plus petites.
• Activez la synchronisation sur tous vos appareils et assurez-vous que vos photos sont supprimées de chaque appareil sur lequel vous utilisez Google Photos.

Par conséquent, nous vous recommandons de supprimer les photos localement sur votre appareil, de réinitialiser l’application Google Photos et de désactiver la synchronisation des photos à partir d’autres services (iCloud, Samsung Cloud, Mi Cloud, etc.). Enfin, essayez de supprimer les photos du client Web Google Photos.

1. Supprimez les photos et videz la corbeille avec la galerie locale ou le gestionnaire de fichiers

La première consiste à s’assurer que les images qui réapparaissent ont été supprimées localement. Vous voulez qu’ils disparaissent afin qu’ils ne puissent pas re-télécharger encore et encore. Vous devez suivre toute cette séquence pour éviter la resynchronisation.

Commençons par supprimer tous les dossiers de synchronisation de Sauvegarde et synchronisation dans Google Photos. Voici ce que vous devez faire :

1. Ouvrez Google Photos .
2. Appuyez sur votre photo de profil et ouvrez les paramètres d’image .
3. Appuyez sur Sauvegarde et synchronisation .
4. Sélectionnez Sauvegarde du dossier du périphérique .
   
5. Faites glisser tous les dossiers .
6. N’oubliez pas de changer de dossier que vous souhaitez sauvegarder plus tard.

Désactivez également les services alternatifs. Sur iOS, accédez à Paramètres > Profil utilisateur/Compte Apple > iCloud > Photos et désactivez l’ option Photos iCloud . Sur Android, faites de même pour Samsung Cloud, Mi Cloud ou des services intégrés propriétaires similaires. Ce que nous ne voulons pas, c’est que deux services de sauvegarde de photos fonctionnent en même temps.

Maintenant, si Google Photos est votre seule application de galerie (si vous avez Android natif), vous devez vérifier votre gestionnaire de fichiers. Vous pouvez également utiliser la galerie de stock sur les skins Android en rupture de stock, mais pour faciliter les choses, utilisez le gestionnaire de fichiers. Chaque skin Android a une sorte de gestionnaire de fichiers, et iOS a une application de fichiers.

Ouvrez le gestionnaire de fichiers et recherchez le dossier DCIM dans le stockage interne pour les photos et vidéos prises avec l’appareil photo . Certaines applications tierces stockent les photos dans des dossiers séparés comme WhatsApp, Viber, Snapchat, etc. Cela peut nécessiter un peu de recherche, mais une fois que vous avez trouvé et supprimé vos photos, vous devrez vider la corbeille.

Certains gestionnaires de fichiers attendent 30/60 jours avant de supprimer une photo pour la rendre irréversible. Ouvrez la corbeille et effacez également toutes les photos que vous y avez supprimées.

Allez maintenant sur Google Photos. Supprimez toutes les photos souhaitées , puis appuyez sur Bibliothèque > Corbeille . Appuyez sur le menu à trois points et sélectionnez Vider la corbeille . Vérifiez-le et vous avez terminé.

2. Supprimer des photos d’autres appareils

La beauté du stockage cloud est qu’il se synchronise sur tous vos appareils. Si vous avez plusieurs téléphones ou autres appareils qui envoient des photos et des vidéos à Google Photos, assurez-vous de supprimer les photos de chacun d’eux. Alors, vérifiez votre bureau, conduisez pour tout autre smartphone ou tablette avec Google Photos.

Une fois synchronisé, votre Android/iPhone devrait vous demander de confirmer la suppression. Ainsi, si vous supprimez une photo de Google Photos sur un appareil, elle s’appliquera à tous les appareils.

Essayez-le et si le problème persiste et que Google Photos supprimé apparaît toujours, essayez les étapes suivantes.

3. Effacer le cache et les données de Google Photos

Certains utilisateurs signalent des problèmes avec l’application elle-même. Comme toute autre application Android, vous pouvez la réinitialiser en effaçant toutes les données locales. Oui, cela peut prendre un certain temps pour synchroniser toutes vos photos avec votre bibliothèque cloud afin que vous puissiez les voir dans l’application, mais c’est parfois un prix que vous payez.

Voici comment effacer le cache et les données de Google Photos sur Android.

1. Ouvrez Paramètres .
2. Appuyez sur Applications .
3. Sélectionnez Google Photos .
4. Appuyez sur Stockage .
5. Appuyez sur Effacer les données ou Gérer le stockage.
6. Effacez toutes les données et redémarrez votre téléphone.
   
7. Ouvrez Google Photos, sélectionnez l’option souhaitée et donnez votre autorisation. Attendez ensuite qu’il se synchronise.

4. Réinstallez Google Photos

Si les étapes précédentes n’ont pas fonctionné et que les images Google Photos supprimées s’affichent toujours, vous pouvez réinstaller Google Photos. Si l’application est fournie en tant que galerie par défaut (par exemple Google Pixel ou smartphone Android One), vous pouvez désinstaller la mise à jour et restaurer la version par défaut.

Voici comment désinstaller la mise à jour ou réinstaller Google Photos.

1. Ouvrez le PlayStore .
2. Trouvez Google Photos .
3. Cliquez sur Supprimer et confirmez.
4. Redémarrez votre appareil et ouvrez à nouveau le Play Store.
5. Installez ou mettez à jour Google Photos .
6. Ouvrez Google Photos , synchronisez à nouveau, accordez l’autorisation et voyez si les photos supprimées réapparaissent.

Pour iOS, vous pouvez supprimer Google Photos de votre écran d’accueil ou de votre bibliothèque d’applications. Appuyez longuement sur l’icône de l’application, appuyez sur « Désinstaller l’application », puis appuyez sur « Supprimer l’application ». Après cela, vous pouvez le réinstaller à partir de l’App Store.

5. Supprimer et accorder à nouveau des autorisations de stockage

Tout d’abord, accédez à Paramètres > Applications > Google Photos > Autorisations. Supprimez l’autorisation du référentiel et accordez-la à nouveau. Si vous avez plusieurs options, choisissez l’autorisation disponible la plus élevée.

Passons maintenant à autre chose. Dans de nombreux cas, le problème venait de la carte SD. Au fil des ans, Android a changé la façon dont les applications accèdent et modifient les fichiers sur le stockage externe. C’est devenu plus strict et pour l’instant, accorder des autorisations de stockage à Google Photos ne vous donne pas un accès complet à votre carte SD.

Vous devez utiliser certaines options pour accorder l’accès à votre carte SD. Cela permettra à Google Photos de sauvegarder, supprimer ou modifier des fichiers sur votre carte SD.

Pour autoriser Google Photos à accéder aux photos et vidéos de votre carte SD, vous devez procéder comme suit :

1. Ouvrez Google Photos .
2. En haut, appuyez sur votre photo de profil et ouvrez les paramètres d’image .
3. Sélectionnez Accès carte SD .
4. Suivez les instructions fournies .
   
5. Lorsque vous avez terminé, essayez de supprimer des photos ou des vidéos de votre carte SD.

6. Supprimer des photos de PC/Mac

Enfin, si les photos gênantes que vous avez supprimées ne cessent de réapparaître, la dernière solution que nous pouvons recommander est de tout faire dans le client Web Google Photos. Vous n’avez même pas besoin d’utiliser un PC/Mac car vous pouvez utiliser l’option Sites de bureau (menu à 3 points > Sites de bureau) dans Chrome pour Android ou Safari pour iOS. Cependant, les appareils de bureau sont préférés.

De là, vous devez accéder au client Web Google Photos. Si nécessaire, connectez-vous avec votre compte Google. Sélectionnez les photos que vous souhaitez supprimer en masse. Ouvrez et videz la corbeille. Lorsque vous ouvrez Google Photos sur votre Android ou iPhone/iPad, vous devriez voir une fenêtre contextuelle Review out of sync changes. Ouvrez-le et appuyez sur Supprimer tout. Vérifiez-le et vous avez terminé.

Si vous ne parvenez toujours pas à supprimer les photos qui reviennent sans cesseVeuillez contacter l’assistance Google ici pour signaler un problème.

Nous avons examiné comment résoudre le problème de suppression de Google Photos comme ci-dessus. Nous espérons que ces informations vous ont aidé à résoudre le problème.