Existem muitas razões pelas quais você pode não conseguir abrir anexos em vários aplicativos de mensagens, incluindo o Facebook Messenger. Isso significa que a maioria dos arquivos que você envia como anexos requer outros aplicativos e serviços. Um exemplo claro é um formato de arquivo PDF que não pode ser acessado pelo Messenger e deve ser aberto externamente.
No entanto, os usuários que acham difícil fazer isso provavelmente sabem. A essência do problema é muito diferente do que parece. Em vez de anexos e links reais, eles são “… Enviado link” ou “… O anexo foi enviado”. Portanto, você não está realmente abrindo o arquivo recebido, você o está obtendo em primeiro lugar.
Abaixo, estamos compartilhando como corrigir o Facebook Messenger não pode abrir anexos ou links. Continue rolando para conferir.
Por que não consigo abrir anexos no Facebook Messenger?
Talvez você não consiga abrir anexos no Messenger pelos seguintes motivos:
- Há um problema de conexão.
- O Messenger não pode abrir essa extensão de arquivo.
- O mensageiro para de visualizar links recebidos e carregar anexos enquanto usa dados móveis, portanto, o uso de dados em segundo plano não é permitido.
- Os dados locais estão corrompidos e o aplicativo está com defeito.
Se você for um usuário afetado, verifique as etapas fornecidas abaixo.
1. Limpe os dados e o cache no Messenger
A primeira coisa a fazer é limpar o cache e os dados no Facebook Messenger. Isso redefinirá o aplicativo para que você precise fazer login novamente, mas esperamos que o problema não reapareça no futuro.
Veja como limpar dados e cache no Facebook Messenger.
- Abra Configurações .
- Toque em Aplicativos .
- Selecione Messenger na lista de aplicativos disponíveis .
- Toque em Armazenamento .
- Limpe o cache e veja a melhoria.
- Se isso não funcionar , apague seus dados e reinicie o dispositivo .
- Faça login no Facebook Messenger .
2. Verifique o uso de dados em segundo plano
Esta é a solução mais recomendada que encontrei online. Ativar a economia de dados em todo o sistema parece causar problemas com arquivos maiores vindos do Facebook Messenger. Além disso, se o mensageiro não tiver permissão para usar os dados em segundo plano, o resultado pode ser o mesmo. Assim, você pode desativar a economia de dados ou alterar as configurações do aplicativo do Facebook Messenger. Isso obviamente se aplica ao bate-papo no Messenger usando dados móveis.
Veja como ajustar as permissões de dados em segundo plano para o Facebook Messenger no Android.
- Abra Configurações .
- Toque em Aplicativos .
- Selecione Mensageiro .
- Toque em Permitir dados móveis e uso em segundo plano . Alguns dispositivos Android podem permitir o uso em segundo plano com a economia de dados ativada.
- Agora abra o Battery Optimizer e desative a otimização do Facebook Messenger .
Isso deve corrigir o problema, mas se você ainda estiver vendo anexos e links incompletos sem uma visualização, poderá verificar as configurações de permissão adicionais.
3. Dê controle total ao messenger
Alguns sugerem que dar controle total ao Messenger resolverá o problema, mas não posso replicar o problema, então não posso dizer se esse é o caso ou não. Se você não quiser que o Facebook Messenger acesse sua localização ou contatos, você pode tentar revogar algumas permissões mais tarde.
Veja como dar controle total ao Facebook Messenger.
- Mais uma vez, abra Configurações > Aplicativos > Todos os aplicativos > Messenger .
- Selecione Permissões na tela de informações do aplicativo .
- Conceda todas as permissões listadas ao Facebook Messenger e teste suas melhorias.
4. Reinstale o Facebook Messenger
Por fim, a única etapa de solução de problemas que permanece em mente é reinstalar o Facebook Messenger. Depois de instalar o aplicativo e fazer login novamente, não se esqueça de verificar as configurações mencionadas acima em relação ao uso de dados em segundo plano.
Para reinstalar o Facebook Messenger, acesse a Play Store e procure por ele. Toque em Desinstalar, reinicie o dispositivo e volte para a Play Store. Instale o Facebook Messenger e veja se o problema persiste.
Se o Messenger ainda não conseguir abrir anexos ou links no Android, informe o problema ao Facebook na central de ajuda do aplicativo.
Acima, vimos como corrigir o Facebook Messenger não pode abrir anexos ou links. Esperamos que esta informação tenha ajudado a resolver o problema.
