Platenie cez Google Play za aplikácie a hry je zvyčajne prechádzka ružovým sadom. Platí to pre nákupy uskutočnené v týchto aplikáciách a hrách, takže všetky transakcie spravuje Google Play (a Google Pay). Niektorým používateľom sa však pri nákupoch stále zobrazujú chyby „Objednávka v službe Google Play odmietnutá“ alebo „Transakcia sa nepodarilo dokončiť“.
Nižšie uvádzame, ako opraviť chybu platby v službe Google Play. Pokračujte v posúvaní, aby ste to zistili.
Prečo bola moja objednávka v službe Google Play odmietnutá?
1. Nedostatok financií
Skôr než urobíte čokoľvek iné, skontrolujte, či máte na svojom zostatku v službe Google Play alebo na debetnej či kreditnej karte dostatok peňazí. Ak uskutočňujete nákupy v aplikácii (napr. transakcie v hrách), mali by ste zvážiť dane. Presné súčty sa líšia podľa regiónu a krajiny. Skúste to znova, keď si budete istí, že máte dosť peňazí na nákup.
Ak máte dostatok prostriedkov a váš zostatok v službe Google Play stále klesá, prejdite na ďalší krok.
2. Skontrolujte, či sú podporované debetné alebo kreditné karty
Vo všeobecnosti sú v službe Google Play (t. j. Google Pay) podporované všetky debetné a kreditné karty s možnosťami platby online. Ale nie všetky, tak to majte na pamäti. Ale sú tu aj miestne problémy.
Použiť možno iba debetné a kreditné karty vydané v rovnakom regióne, ako je nastavený v Obchode Play. A toto sa nedá zmeniť. To je ďalší dôvod, prečo platby neprichádzajú do vášho telefónu. Vždy môžete použiť inú kartu alebo počkať, kým Obchod Play automaticky zmení váš región. To samozrejme platí aj v prípade, že sa presťahujete do inej krajiny.
3. Zmeňte spôsob platby
Niektorí používatelia odporúčajú zmeniť spôsob platby v nastaveniach Obchodu Play alebo Google Pay. Nie všetky aplikácie tiež podporujú PayPal a podobné služby pre nákupy v hre. Tu vám môže pomôcť zmena spôsobu platby.
Ak chcete zmeniť spôsob platby v službe Google Play:
- Otvorte Obchod Play .
- Klepnite na ikonu účtu Google v pravom hornom rohu .
- V kontextovej ponuke vyberte položku Platby a predplatné .
- Otvoriť Spôsoby platby .
- Otvorte Ďalšie nastavenia platieb . Zobrazia sa všetky dostupné spôsoby platby vrátane kariet.
- Klepnutím na Odstrániť kartu odstránite spôsob platby .
- Potom reštartujte zariadenie a znova pridajte spôsob platby .
Kartu nemôžete odstrániť, ak máte aktuálne predplatné a je to jediná karta. Musíte pridať iný spôsob platby a potom odstrániť aktuálnu kartu.
4. Kontaktujte svoju banku alebo vydavateľa karty
Nakoniec, ak sa vám v službe Google Play stále zobrazuje chyba „Transakcia sa nedá dokončiť“ alebo „Objednávka odmietnutá“, kontaktujte svoju banku alebo vydavateľa karty. V niektorých prípadoch môžu banky preventívne zablokovať určité časté platby. Hoci je to zriedkavé, oslovenie môže pomôcť.
Ak to nepomôže, budete nás musieť kontaktovať v Obchode Play > Účet > Pomocník a spätná väzba. Prípadne, ak nákupy v aplikácii naďalej zlyhávajú bez zjavného dôvodu, kontaktujte vývojára aplikácie.
Takto sme sa pozreli na to, ako opraviť chyby platieb v službe Google Play (objednávka odmietnutá, transakciu nebolo možné dokončiť). Dúfame, že vám tieto informácie pomohli vyriešiť váš problém.
