Có nhiều lý do khiến bạn không mở được tệp đính kèm trong các ứng dụng nhắn tin khác nhau, bao gồm cả Facebook Messenger. Điều này có nghĩa là hầu hết các tệp bạn gửi dưới dạng tệp đính kèm yêu cầu các ứng dụng và dịch vụ khác. Một ví dụ rõ ràng là định dạng tệp PDF mà Messenger không thể truy cập được và phải mở bên ngoài.
Tuy nhiên, những người dùng cảm thấy khó khăn khi làm điều này có lẽ đã biết. Bản chất của vấn đề rất khác so với những gì nó có vẻ. Thay vì các tệp đính kèm và liên kết thực tế, chúng là “… Liên kết đã gửi ”hoặc“… Tập tin đính kèm đã được gửi đi ”. Vì vậy, bạn không thực sự mở tệp đã nhận, bạn thực sự đang lấy nó ngay từ đầu.
Dưới đây chúng tôi chia sẻ cách sửa lỗi Facebook Messenger không mở được tệp đính kèm hoặc liên kết. Tiếp tục cuộn để kiểm tra nó.
Tại sao tôi không thể mở tệp đính kèm trong Facebook Messenger?
Bạn có thể không mở được tệp đính kèm trong Messenger vì những lý do sau:
- Có sự cố kết nối.
- Messenger không thể mở phần mở rộng tệp đó.
- Trình nhắn tin ngừng xem trước các liên kết đến và tải tệp đính kèm trong khi sử dụng dữ liệu di động, do đó, việc sử dụng dữ liệu nền không được phép.
- Dữ liệu cục bộ bị hỏng và ứng dụng đang hoạt động sai.
Nếu bạn là người dùng bị ảnh hưởng, vui lòng kiểm tra các bước được cung cấp bên dưới.
1. Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache trong Messenger
Việc đầu tiên cần làm là xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu trên Facebook Messenger. Thao tác này sẽ đặt lại ứng dụng, do đó bạn sẽ phải đăng nhập lại, nhưng hy vọng sự cố không xuất hiện lại trong tương lai.
Dưới đây là cách xóa dữ liệu và bộ nhớ cache trên Facebook Messenger.
- Mở Cài đặt .
- Nhấn vào Ứng dụng .
- Chọn Messenger từ danh sách các ứng dụng có sẵn .
- Nhấn vào Bộ nhớ .
- Xóa bộ nhớ cache và xem sự cải thiện.
- Nếu cách đó không hiệu quả , hãy xóa dữ liệu của bạn và khởi động lại thiết bị của bạn .
- Đăng nhập Facebook Messenger .
2. Kiểm tra việc sử dụng dữ liệu nền
Đây là giải pháp được đề xuất nhiều nhất mà tôi tìm thấy trên mạng. Việc bật trình tiết kiệm dữ liệu trên toàn hệ thống dường như gây ra sự cố với các tệp lớn hơn đến từ Facebook Messenger. Ngoài ra, nếu người đưa tin không có quyền sử dụng dữ liệu trong nền, kết quả có thể giống nhau. Vì vậy, bạn có thể tắt trình tiết kiệm dữ liệu hoặc thay đổi cài đặt ứng dụng của Facebook Messenger. Điều này rõ ràng áp dụng cho trò chuyện trên Messenger bằng dữ liệu di động.
Dưới đây là cách điều chỉnh quyền dữ liệu nền cho Facebook Messenger trên Android.
- Mở Cài đặt .
- Nhấn vào Ứng dụng .
- Chọn Messenger .
- Nhấn Cho phép dữ liệu di động và sử dụng nền . Một số thiết bị Android có thể cho phép sử dụng trong nền khi đã bật trình tiết kiệm dữ liệu.
- Bây giờ hãy mở Trình tối ưu hóa pin và tắt tối ưu hóa Facebook Messenger .
Điều này sẽ khắc phục sự cố, nhưng nếu bạn vẫn thấy các tệp đính kèm và liên kết chưa hoàn chỉnh mà không có bản xem trước, bạn có thể kiểm tra cài đặt quyền bổ sung.
3. Cung cấp toàn quyền kiểm soát cho messenger
Một số ý kiến cho rằng việc trao toàn quyền kiểm soát cho Messenger sẽ giải quyết được vấn đề, nhưng tôi không thể tái tạo vấn đề, vì vậy tôi không thể nói liệu có đúng như vậy hay không. Nếu không muốn Facebook Messenger truy cập vị trí hoặc danh bạ của mình, bạn có thể thử và thu hồi một số quyền sau.
Đây là cách cấp cho Facebook Messenger toàn quyền kiểm soát.
- Một lần nữa , mở Cài đặt> Ứng dụng> Tất cả ứng dụng> Messenger .
- Chọn Quyền trên màn hình thông tin ứng dụng .
- Cấp tất cả các quyền được liệt kê cho Facebook Messenger và kiểm tra các cải tiến của bạn.
4. Cài đặt lại Facebook Messenger
Cuối cùng, bước khắc phục sự cố duy nhất vẫn cần lưu ý là cài đặt lại Facebook Messenger. Sau khi cài đặt ứng dụng và đăng nhập lại, đừng quên kiểm tra các cài đặt nói trên về việc sử dụng dữ liệu nền.
Để cài đặt lại Facebook Messenger, hãy truy cập Cửa hàng Play và tìm kiếm nó. Nhấn vào Gỡ cài đặt, khởi động lại thiết bị của bạn, sau đó quay lại Cửa hàng Play. Cài đặt Facebook Messenger và xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Nếu Messenger vẫn không thể mở tệp đính kèm hoặc liên kết trên Android, hãy báo cáo sự cố với Facebook trong trung tâm trợ giúp của ứng dụng.
Trên đây, chúng tôi đã xem xét cách sửa lỗi Facebook Messenger không thể mở tệp đính kèm hoặc liên kết. Chúng tôi hy vọng thông tin này đã giúp bạn giải quyết vấn đề.
