최근에는 많은 분들이 열쇠 대신 도어락을 설치하여 보안 수준을 높이고 있습니다. 이에 따라, 삼성 도어락 고객센터와 AS 서비스센터의 이용 방법에 대해 살펴보도록 하겠습니다.
삼성 SDS 스마트도어락이 직방에 인수된 것으로 알려졌지만, 삼성 도어락 고객센터는 여전히 동일한 전화번호로 운영 중입니다. 따라서 안내에 따라 이용하시면 됩니다.
삼성 도어락 고객센터 전화번호
| 구분 | 전화번호 |
|---|---|
| 삼성 도어락 고객센터 | 1661-3311 |
| 스마트홈(울패드) | 02-2203-5622 |
| 스마트 도어락 | 02-2203-5621 |
1. 고객센터 운영 시간
- 평일 9시~18시
삼성 SDS에서는 스마트 월패드, 홈네트워크, 도어락 등의 제품과 서비스에 대한 AS 접수 및 문제 해결을 위해 기술지원을 제공하고 있습니다.
삼성 도어락 고객센터는 1661-3311이며, ARS 연결 후 1번을 눌러 상담원과 연결을 기다리시거나 홈페이지 ‘링키’ 봇을 통해 온라인 상담사에게 문의하실 수 있습니다.
또한, 스마트홈과 도어락 각각에 관련된 문의는 02-2203-5622/5621로 연락하시면 좀 더 빠른 연결이 가능합니다.
2. 제품 구매, 설치 신청
스마트 도어락은 문의 모양과 소재에 따라 설치가 가능하거나 불가능할 수 있습니다. 그러므로 전문가의 도움 없이 스마트 도어락을 직접 설치하는 것은 성능이 저하되거나 고장이 발생할 가능성이 있으므로, 제품 구매 및 설치가 가능한 공식 판매점이나 설치점에서 설치하는 것이 좋습니다.
삼성 SDS 스마트폼 홈페이지에서는 판매/설치점을 찾을 수 있습니다. 이를 위해서는 홈페이지에서 [고객지원] > [판매/설치점 찾기] 메뉴를 선택해야 합니다. 판매, 설치점은 지역이나 지하철 노선을 기준으로 확인이 가능하며, 제품의 취급점을 각각 찾아볼 수 있습니다.
문의 사항이 있다면 삼성 도어락 AS 관련 상담사와 함께, 판매점이나 설치 관련 문의는 1899-4141로 문의해주시면 됩니다.
