한일의료기 제품을 구매하신 경우, 제품의 안정적인 사용을 위해 서비스 센터에서 제품의 정기적인 점검 및 AS 서비스를 받으실 수 있습니다. 고장 발생 시 서비스 센터에서 해당 제품의 전문 기술 담당자들이 친절하게 안내해드리며, 제품의 증상과 조치 방법을 확인하실 수 있습니다.
AS 신청 방법은 매우 간단합니다. AS가 필요하신 분들을 위해 제품 설명서와 함께 AS 신청 바로 가기를 제공하고 있으며, 신속하게 AS 신청을 하실 수 있습니다. AS 신청 과정에서는 제품의 모델명, 시리얼 번호, 구입처, 구입 일자 등의 정보가 필요하오니, 이를 사전에 확인하시고 AS 신청을 진행해주시기 바랍니다.
한일의료기 고객센터 전화번호
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 한일의료기 고객센터 전화번호 | 1588-2560 / 031-763-5931 |
| 운영시간 | 평일 9:00~17:00 (주말, 공휴일휴무) |
한일의료기 고객센터 전화번호는 1588-2560 또는 031-763-5931 입니다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지입니다. 고객센터를 통해 전화 상담을 받으실 수 있습니다.
한일의료기는 항상 고객 만족을 최우선으로 생각하고 있으며, 제품의 안정적인 사용을 위해 최선을 다하고 있습니다. 언제든지 문의사항이 있으시면, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
한일의료기 서비스센터 AS 신청 (온라인)
한일의료기 제품을 사용하다가 AS가 필요할 때는, 이름, 연락처, 이메일 주소, AS 부분, 문의 내용, 첨부 파일을 작성하여 서비스센터에서 AS 신청을 할 수 있습니다.
AS신청 전 확인사항
AS 신청을 하기 전에 증상과 조치 방법을 먼저 확인해보세요. 제품 사용 중 문제가 발생하면 우리는 해결할 수 있습니다. 하지만 그 전에, 간단한 문제로 인해 불필요한 AS 신청을 하는 것을 방지하고자, 사용자분들이 직접 간단한 조치를 취할 수 있도록 조치 방법을 안내하고 있습니다.
전기 매트, 온수 매트, 어깨 안마기, 발 마사지기 중 원하는 제품을 선택하여 조치 방법을 살펴볼 수 있습니다. 예를 들어, 전기 매트를 사용 중인데 온열이 나오지 않는다면 매트가 접혀있거나 뒤집혀 있거나 조절기가 빠져 있을 수 있습니다. 이 같은 문제들은 간단한 조치로 해결할 수 있습니다.
따라서, 우선 조치 방법을 확인하고 직접 취해보시고, 문제가 지속될 경우에만 AS 신청을 해주시면 되겠습니다.
전기매트
| 증상 | 확인할 사항 | 조치방법 |
|---|---|---|
| 전원이 들어오지 않아요. | 조절기의 전원이 꺼져 있는 것은 아닌가요? | 조절기의 전원버튼을 눌러주세요. |
| 전원플러그가 빠져 있는 것은 아닌가요? | 전원플러그를 끼워 주세요.(혹시 연장코드(멀티탭) 사용중이시면 벽면콘센트에 끼워주세요) | |
| 누전차단기가 OFF로 되어 있는 것은 아닌가요? | 누전차단기를 ON 해주세요. | |
| 전원은 들어오는데 온열이 안됩니다. | 매트가 접혀있지는 않나요? | 매트를 바로 펴주세요. |
| 매트가 뒤집혀 있지는 않나요? | 매트 뒷면에는 열선이 없습니다. 뒤집어 설치바랍니다. | |
| 조절기와 분리되어 있지 않나요? | 조절기와 매트의 연결선을 조립해주세요. | |
| 매트가 너무 뜨거워요. | 매트위에 이불이 몰려놓아 있지는 않나요? | 이불이 한쪽으로 몰려있을경우 “국부과열” 현상으로 체감온도가 높게 느껴집니다.이불을 바로펴거나 다른곳으로 옮겨주세요. |
| 라텍스 쿠션을 올려놓고 쓰지는 않나요? | 과열로 인해 위험합니다. 라텍스 사용은 피해주세요. |
온수매트
| 증상 | 확인할 사항 | 조치방법 |
|---|---|---|
| 전원이 들어오지 않아요. | 조절기의 전원이 꺼져 있는 것은 아닌가요? | 조절기의 전원버튼을 눌러주세요. |
| 전원플러그가 빠져 있는 것은 아닌가요? | 전원플러그를 끼워 주세요.(혹시 멀티탭 사용중이시면 벽면콘센트에 끼워주세요) | |
| 누전차단기가 OFF로 되어 있는 것은 아닌가요? | 누전차단기를 ON 해주세요. | |
| 전원은 들어오는데 온열이 안됩니다. | 매트가 접혀있지는 않나요? | 매트를 바로 펴주세요. |
| 매트가 뒤집혀 있지는 않나요? | 매트 뒷면에는 열선이 없습니다. 뒤집어 설치바랍니다. | |
| 조절기의 물통에 물이 적정하게 들어있나요? | 물통에 적정하게 물을 넣어주세요. | |
| 매트가 너무 뜨거워요. | 매트위에 이불이 몰려놓아 있지는 않나요? | 이불이 한쪽으로 몰려있을경우 “국부과열” 현상으로 체감온도가 높게 느껴집니다.이불을 바로펴거나 다른곳으로 옮겨주세요. |
| 조절기쪽에서 물이 새어나와요. | 조절기 물통호스 연결부위를 확인하여 주세요. | 계속해서 누수된다면 당사A/S로 접수해 주세요. |
| 물통의 뚜껑이 올바르게 닫혀있나요? | 계속해서 누수된다면 당사A/S로 접수해 주세요. | |
| 삐~삐 소음이 나요 | 물통에 물이 적당하게 들어있나요? | 조절기(보일러)에 물을 보충해주세요. |
| 조절기(보일러)가 엎어져 있진않나요? | 수위센서 에러모드이니 조절기를 바로 놓아주세요. |
어깨안마기
| 증상 | 확인할 사항 | 조치방법 |
|---|---|---|
| 전원이 들어오지 않아요. | 전원플러그가 빠져 있는 것은 아닌가요? | 전원플러그를 끼워 주세요.(혹시 연장코드(멀티탭) 사용중이시면 벽면콘센트에 끼워주세요) |
| 전원플러그를 끼웠는데 작동이 안되나요? | 당사A/S로 접수 또는 문의 바랍니다. | |
| 누전차단기가 OFF로 되어 있는 것은 아닌가요? | 누전차단기를 ON 해주세요. | |
| 아답터 연결부위는 확인하셨나요? | 아답터 연결부위를 조립해주세요. | |
| 전원은 들어오는데 작동이 안됩니다. | 버튼이 잘 눌러지는지(틱톡) 확인해주세요. | 작동이 안된다면 제품고장입니다. 당사A/S로 문의바랍니다. |
| 아답터 불량 유,무 확인. | 전원플러그를 끼워 주세요.(혹시 연장코드(멀티탭) 사용중이시면 벽면콘센트에 끼워주세요) | |
| 누전차단기가 OFF로 되어 있는 것은 아닌가요? | 누전차단기를 ON 해주세요. | |
| 온열기능을 사용하면 너무 뜨거워요. | 온열기능작동 여부 확인 해주세요. | 센서 및 회로부품 불량 입니다. 당사 A/S문의바랍니다. |
| 사용중에 전원이 OFF됩니다. | 모든 기능이 정상적으로 작동하나요? | 저희 배연정안마기(어깨안마기)는 자동모드(15 분) 또는수동모드(15 분)만 작동합니다. 정상적인 기능입니다. |
발마사지기
| 증상 | 확인할 사항 | 조치방법 |
|---|---|---|
| 전원이 들어오지 않아요. | 전원플러그가 빠져 있는 것은 아닌가요? | 전원플러그를 끼워 주세요.(혹시 연장코드(멀티탭) 사용중이시면 벽면콘센트에 끼워주세요) |
| 전원플러그를 끼웠는데 작동이 안되나요? | 당사A/S로 접수 또는 문의 바랍니다. | |
| 누전차단기가 OFF로 되어 있는 것은 아닌가요? | 누전차단기를 ON 해주세요. | |
| 버튼의 불빛이 깜빡거리나요? | 대기모드 상태 입니다. 버튼을 한 번 더 눌러 작동시켜 주세요. | |
| 아답터 연결부위는 확인하셨나요? | 아답터 연결부위를 조립해주세요. | |
| 전원은 들어오는데 작동이 안됩니다. | 버튼이 잘 눌러지는지(빨강불) 확인해주세요. | 작동이 안된다면 제품고장입니다. 당사A/S로 문의바랍니다. |
| 아답터 불량 유,무 확인. | 전원플러그를 끼워 주세요.(혹시 연장코드(멀티탭) 사용중이시면 벽면콘센트에 끼워주세요) | |
| 파란불빛이 보이는지 확인해주세요. | 아무 동작안한다면 버튼&회로불량 입니다. 당사A/S로 문의바랍니다. | |
| 온열기능을 사용하면 너무 뜨거워요. | 온열기능작동 여부 확인 해주세요. | 센서 및 회로부품 불량 입니다. 당사 A/S문의바랍니다. |
| (종아리) 에어 기능이 사용이 안돼요. | 버튼이 잘 눌러지는지(빨강불) 확인해주세요. | 작동이 안된다면 제품고장입니다. 당사A/S로 문의바랍니다. |
| 연결호스가 조립이 되어있나요? | 조립이 되어있는데 작동이 안된다면 제품고장입니다.당사A/S로 문의바랍니다. | |
| 발마사지 기능이 사용이 안돼요. | 버튼이 잘 눌러지는지(틱톡) 확인해주세요. | 작동이 안된다면 제품고장입니다. 당사A/S로 문의바랍니다. |
| (발등) 에어 기능이 사용이 안돼요. | 버튼이 잘 눌러지는지(빨강불) 확인해주세요. | 작동이 안된다면 제품고장입니다. 당사A/S로 문의바랍니다. |
| 사용중에 전원이 OFF됩니다. | 모든 기능이 정상적으로 작동하나요? | 저희 Y라이너(발마사지기)는 자동모드(15 분)또는수동모드(15 분)만 작동합니다. 정상적인 기능입니다. |
